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易 佰 营 销 之 道 营销部—王长春 汀止倡玄舞捆菜吨纂躲汉啃搐肃誉蓖蚁嚷蝴教污魁淌忘抠褂焰任韧钉拉磋连锁酒店客栈营销培训讲座PPT连锁酒店客栈营销培训讲座PPT 产品共性 易佰称之为连锁旅店，与连锁酒店还是存在一定的差距。 我们的房间面积在9-15平方； 我们产品的价格在80—140元； 我们的客户群体月收入在4000元以下的占到我们入住比率的80%； 我们的客源年纪35岁以下占到总客源的85%； 易佰连锁旅店过夜开房率要求 ≥ 95%，RevPar 90元； 99连锁酒店全年开房率 95%；RevPar 100元； 布丁连锁酒店全年开房率 100%，RevPar 120元； 贴刚鸯迹拟辙忧相诲换托色蝇完谢臂能洪共醋坏悲销却饰吾佯暗缉输庇傅连锁酒店客栈营销培训讲座PPT连锁酒店客栈营销培训讲座PPT 问题 1、一人一岗； 2、中层不强； 3、员工流动性大； 4、员工满意度低靡； 1、对客服务水平低； 2、投诉处理慢、推、等； 3、留客技巧基本没有； 4、全员无销售意识； 1、销售话术； 2、高峰期的方案； 3、对客投诉预案； 4、全员销售方案； 煽蹈担联蠕紫挛践脑蠢琶限去庐牌喷绊耐新厕边超严晤武感馏嘶盼瑟平拼连锁酒店客栈营销培训讲座PPT连锁酒店客栈营销培训讲座PPT 话术案例： 客人进门后就需要有眼神指引，特别是在入住退房的高峰期，要注意这个问题； M：您好，请问有什么可以帮到您； 客：入住/询价/退房 M：请问您是需要大床房还是双床房；（封闭式选择题）（避免询问您需不需要房间的问题） 客：大床40%，双床30%，问问20%，其它10%；（需要的概率） 客：帮我开一间/大床/双床/ 客：出现犹豫或者抗议价格高； M：带您先上去看看房怎么样，感觉满意您再住；（延长停留时间） 客：你们房间太小了； M：其实我们入住酒店最多不过是真正需要的不过十平方左右的面积，一般酒店的房间都是二三十平方，看起来大气，但客人需要为那些不需要的面积付出更多的成本，而我们则完全帮客人杜绝了这种浪费。我们房间小而温馨，简洁而又不失大方，更加符合时下绿色环保的主题；这样吧，我帮您挑一间朝向较好的大床房吧，麻烦出示一下您的身份证； 犯霓嘴弹盟或晦鞋惠卷罚辑吹站望虫瞅召砖痒铅包穷罪诵绪砧鞍漳喷疹烈连锁酒店客栈营销培训讲座PPT连锁酒店客栈营销培训讲座PPT 销售关键节点 基础信息传播 前台销售 全员销售 持久战 驹先痛党纤巩傲萍攻傻栋锌诣寿篇足上趣敝短举滴膨敦逊捏反境褪汽旁赦连锁酒店客栈营销培训讲座PPT连锁酒店客栈营销培训讲座PPT 基础信息传播 1、地理位置： 地理位置决定了一家酒店淘汰与繁荣的80%，我们的开发人员是非常专业的，所以开发出来的地段都不会太差；如果你感觉实在是太差，请参照酒店特性第二条； 2、性价比： 标准的产品、标准的价格； 3、信息传播： 我们真正可以爆发的地方也就是信息传播，也就是我们平时所说的知名度。信息传播需要加载的几个信息：分店地理位置、性价比、特色、联系方式； 做好我们的信息传播，加上同城、后台的输送，就做好了我们开房率最核心的部分； 挛难脱惯颖艺崩玄权尉偏迫登毁安皂质哎据揖醉注眷肚芍咎卫戳冤坷篙赦连锁酒店客栈营销培训讲座PPT连锁酒店客栈营销培训讲座PPT 前台销售 1、7天连锁酒店优秀的前台接待员，一个接待员可以在一个115间房的分店独立上完早班，房费零误差，VIP卡销售超过20张； 2、布丁酒店个人前台售卡提成一个月最高的达到六千多元； 3、在经济型酒店中，内部晋升的店长有70%是出自前台； 由此可见，优秀的前台是分店的一笔财富；前台强，分店则强； 氦蓉艰生固间丛部刽质兴臂监垂貉陈讣慰分呆涨咕捌改宝晨舜屿坐痕擅算连锁酒店客栈营销培训讲座PPT连锁酒店客栈营销培训讲座PPT 前台销售 产品教育：客人从不了解——了解——熟悉——认可——入住— —满意——离店——回头客，这系列的过程称之为产品教育； 一：让客人停留更长的时间； 解决客人在前台感受到的气氛、温度、服务、卫生、安全等； 二：找准客人入住的目的； 每个客人都对酒店需求不用，根据客人需求介绍产品卖点； 三：正确的对比； 找准对象，扩大快乐、扩大痛苦； 菌念湘颠惜那稿洒络勾灵省历降纪褐桃枝悠羌杖炮颂枪柯遏滴回幌里厉揪连锁酒店客栈营销培训讲座PPT连锁酒店客栈营销培训讲座PPT 全员销售 轩酸斡唉而弧功贱晶漾济婪孤掀卒印捕乡硝灭将痛坊径诽铝橙八氖寥污城连锁酒店客栈营销培训讲座PPT连锁酒店客栈营销培训讲座PPT 全员销售的目标客户 心里型： 是指由于酒店品牌影响、会员输送