职场新手工作指引知识研讨.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * B﹑赢得合作的人际关系的技巧 自我管理 自我管理是获得别人的尊重与合作的起点 己所不欲勿施于人 换位思考 站在别人立场来考虑事情﹐有助于找到双 赢的目标﹑有助于打开合作的大门 主动关心﹑帮助他人 主动关心﹑帮助别人﹐你不只是得到他人 关心和友谊﹐事实上也是在帮助自己 C﹑赢得合作的谈话技巧 用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉求共同的利益 顾及别人的自尊 D﹑与上司相处的技巧 理解上司的立场 有事情向上司报告 工作到一个段落﹐需向上司报告 向上司提出自己的意见 向 上司提供情报 依上司指示行事 切忌在背地里说主管的闲话 3.工作礼仪(一) A﹑仪容 男性﹕整洁﹑稳重﹑自信 女性﹕端庄﹑大方﹑亲切 B﹑姿态 站如松﹐坐如钟﹐行如风 C﹑办公室礼仪 办公姿势端正﹑接听电话及时﹑ 说话交流轻声﹑不要随便串岗﹑ D﹑会议礼仪 会议不迟到﹑会中做记录﹑发言先举手 目光注视发言人﹑不无故中途退会 E﹑拜访礼仪 访前预约﹑到访准时﹑目的明确﹑ 语言