人力资源管理小组报告.pptVIP

人力資源管理小組報告  主題：好老闆,壞老闆 組員名單： 9735033 林家豪 9735053 廖方啟 9735060 何莘 9735065 徐正翰 指導老師：張華南老師 書籍介紹 作者：羅伯.蘇頓/Robert Sutton 譯者：洪慧芳 出版社：天下遠見出版股份有限公司 出版日期：2011年1月28日 chapter 1 好老闆的基本功 －正確的心態 好老闆需抱持的五大信念 絕不扼殺員工發展 拉索達法則— 管理有如手握白鴿，握太緊會掐死牠，握太鬆牠會飛走。 艾姆斯和弗林— 老闆強勢程度介於中度強勢的老闆獲得較高評價。 科恩— 你播完種後，不會每週都挖出來看它長得如何。 好老闆不光是放任員工或給予他們無條件且寬廣的發展空間而已，老闆有時候還是需要指導下屬，落實紀律，溝通方向，以其他多種小方法掺入自己的意見。 咬緊牙關 堅持到底 達渥斯教授— 毅力是指勤奮不懈的克服挑戰，面對挫敗、逆境和停滯不前時，依舊咬緊牙關堅持下去，興趣不減。有毅力的人像跑馬拉松那樣朝目標前進，他的優點是耐力過人。 愛因斯坦— 我沒那麼聰明，只是我花比較久的時間思考問題罷了。 有毅力的老闆能感染下屬讓他們也滿懷毅力，他們堅持到底，發揮耐心，督促自己與他人持續向前邁進。覺得自己永遠做得不夠好、永遠不能停止學習、充滿幹勁。也營造一種迫切感，但不讓人長期處於緊急情況。 小處著手 累積致勝 韋克— 當大家覺得挑戰太大、太複雜或太難時，就會嚇壞了，而因此裹足不前。所以當我們面臨適度挑戰時，覺得挑戰可以克服時，思考和行動上則會較有效率。 好老闆會為大家必須達成的目標制訂成一連串可管理的步驟，可以幫助自己做出更好的決策，並可以維持整體的動力。好老闆在面對困難的問題時，會聚焦重點並把問題切割成片段，將小任務轉化成易達成的目標，讓大家比較不會陷入困境。 避免有害串聯 身為集權者的老闆往往容易變得自我中心，無視下屬的需求、作為還有言論。最糟的是，下屬通常會特別注意老闆那些自以為是的言論和行為，造成惡性循環，我們稱之為有害串聯。 費斯克— 我們就像靈長類動物一樣，注意力是向上集中，會注意掌握我們結果的人。為了預測和影響可能發生在我們身上的事，每個人都會蒐集掌權者的相關資訊。 艾斯克里奇— 好老闆從來不會忘記下屬正密切觀察他們，他們會避免獨攬所有好處而忽略下屬的感覺和需要。 保護下屬 好老闆會為了保護下屬，所以所採取的行動比較沒那麼驚險。假使這是更上層長官的決定，好的集權者會極力反對，雖然他們不見得能改變長官的主意。這時好集權者即使自己受苦，也會為下屬挺身而出。 假使當事情搞砸，要會承認錯誤，並不是怪罪於無辜的下屬，一肩扛起所需要負起的責任。 chapter 2-1 好老闆的七個管理祕技 －掌控(善用自身的身分地位) 強化掌權印象 藉由強化掌權的觀感印象，而強化實際掌控權，繼而提升他們對下屬的工作、感受，以及外界評價的操縱力。 即使事實不然，也表現出掌權的樣子 譬如投資決策、人事決策、優先順位等等很多議題，無法等真相釐清後才做，你該做的時候就得做。雖然不知道自己的決定好否或影響會如何，還是得裝得胸有成竹。 弄假成真理論 催眠自己一切看起來比你一開始所想的還好，用自信武裝自己一陣子之後，也會變得有自信。 信心很重要，因為它和所有情感一樣有感染力，會散撥給下屬。 別猶豫！直接回答「是」或「否」 壞老闆→ 優柔寡斷，一直小心翼翼地權衡問題的優缺點，也無法做出最後的選擇或決策，使得問題一直懸而未決，直到別人做出決定或為時已晚。 好老闆→ 知道明快的決定可以加強他們的掌控力，決策果斷讓大家比較知道接下來該做什麼。 獲得肯定時，也別忘了給予他人肯定 多肯定下屬，給他們的肯定比你認為他們應得的還多。 集權者不管給下屬多少的肯定，領導渲染化都會讓集權者從外界獲得的肯定比應得的還多。 把功勞歸給下屬，在給予肯定的同時，下屬會覺得你有人情味，你也會因為謙虛大方的態度而備受大家或外界的欣賞。 給予大家應得或更多的肯定，可以讓老闆對事件發揮更多的掌控力，長遠而言，更能在績效與人性之間舉得平衡 勇於承擔 壞老闆→ 集權者把自己的問題完全推給外界時，會讓人覺得虛假，也給人無能的印象。這樣也表示他們完全沒從挫敗中學習，以後也不會有任何的改變。 好老闆→ 會承擔起責任，展現他們從錯誤中學到了什麼，以及未來會有什麼不同的做法，他們的言行讓外界覺得當績效改進時，他們值得獲得更多肯定。 chapter 2-2 好老闆的七個管理祕技 －智慧(開放傾聽，謙沖為懷) 如何培養智慧