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企业文化建设中的工会工作 刘桂萍 主要内容 什么是企业文化 为什么要建设企业文化 工会参与企业文化建设的必然性 工会参与企业文化建设的途径 一、什么是企业文化 （一）企业文化的提出 1、日本经济崛起之迷 不仅重视科学管理，更注重“软”的方面 和魂洋才 2、文化管理是世界管理的大趋势 脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限 服务致胜时代的到来与“理性管理”的没落 战略管理的崛起与企业哲学的导航功能 （二）企业文化的内涵 企业文化是指一个企业在长期的生产实践中所培育起来并共同遵守的目标、价值观和行为规范的总称。 1、员工的共同认同与切实遵守 金黄色的M+可爱的麦当劳叔叔+美味可口的汉堡 脏乱的地面+污黑的桌子 有气无力的服务员+恶劣的服务态度 麦当劳 2、价值观、制度规范、企业形象的总称 案例分析： 为什么亚细亚的服务文化不但没有助推企 业的发展，反而将企业推向死亡的边缘？ 企业文化不仅仅存在于 形式上，其最核心的部分是 企业的价值观。企业必须通 过规范的内部管理制度，将 价值观内化为员工的信念， 并逐步形成共同的做事方式 和思考问题的共同程序。 3、在长期的实践中培育形成 文化的形成是个积累的过程，是个沉淀的过程，更是不断创新的过程； 企业文化的培育是发扬积极健康的文化，并不断为之注入新的活力。 （三）企业文化的构成：包括三个层次 二、为什么要建设企业文化 1、对外展示良好的形象，增强核心竞争力。 产品中蕴含着文化 服务中蕴含着文化 2、企业文化具有引导的作用 企业的发展需要规定自己的行动目标，需要所有的员工都朝着这个目标行动，需要统一员工的价值观念和行为方式。 思考：企业有完善的奖惩制度，还需要文化吗？ 3、企业文化具有凝聚的作用 4、企业文化具有激励的作用 人是物质力量和精神力量的统一体，当没有获得激励时，人发挥出来的只是物质力量，获得激励之后，人的精神力量就得到了开发。文化力正是通过激励来满足人的精神需要，使人产生归属感、自尊感和成就感。 三、企业文化建设中工会存在的必要性 1、“自上而下”的模式本身具有片面性，需要工会发动组织职工“自下而上”的参与 2、企业文化需要全体职工的认同与实践 3、企业文化的推行与传播需要工会的品牌和活动方式 4、企业文化建设中劳资纠纷不可避免，需要工会参与协调劳动关系 5、企业文化建设不可能取代劳动者的权利需求，需要工会反映职工的利益诉求 四、工会参与企业文化建设的途径 1、工会应成为企业文化建设的战略合作者 工会工作与企业管理理念相同为合作奠定了基础 工会自身的优势为合作提供了可能 工会应成为战略合作者 2、工会要成为企业文化建设的重要参与者 （1）参与企业精神层的形成 深入挖掘职工群众中传承的优秀文化精神 深入分析职工群体的性格特征和心理趋向及对企业文化的了解、理解和接受程度 （2）参与企业制度层的形成与推行 要保证企业的制度在国家法律允许的框架内，维护职工的合法权益； 要反映职工诉求，平衡劳资关系； 倡导公开谈判的机制，例如平等协商、职代会、厂务公开等制度，将其纳入到企业制度体系中，促进劳资和谐； 促进企业特殊制度的建立，例如困难职工帮扶制度、送温暖制度、合理化建议制度、技术能手比赛表彰制度等等，实现劳资共赢。 （3）参与宣传、教育和推行 利用工会分会、工会小组等网络优势宣传企业文化； 利用职代会、工会会员大会、工会小组会议等渠道引导职工； 利用工会的各种娱乐活动推行企业文化； 利用工会代表巡查、工会代表监督等制度促进企业文化的执行。 3、工会要作企业文化建设中不可或缺的调解者 （1）理念上的不断调解与磨合 企业层的文化理念是显文化 职工中的固有文化是潜文化 显文化与潜文化的冲突与融合是企业文化建设中的难点 （2）行为上的调解与引导 企业中矛盾的存在是客观的 要通过劳动关系预警机制预防矛盾的出现 工会要成为劳资纠纷的调解者 谢 谢！ * * * * * * * * * * * * * * * * * 企业文化渗透在员工的言行举止,员工的言行举止传播着企业文化 深层 深层 深层 中层 表层 物质层：是人们都看的 见的手册口号标识等 制度层：是公司的各项 制度 精神层：企业目标、精神、 价值观等 （1）辞海说：战略是“对战争全局的筹划与指导。…………或 泛指重大的、带全局性或决定全局的谋划”。 （2）工会要从战略的高度参与企业文化的建设 （3）工会要以劳动关系的现状、特点及变化趋势为战略信息 （4）工会要全程性地参与企业文化建设