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广州星河湾物业管理服务有限公司实习日记 星河湾（地产控股）：一个心情盛开的地方 成立于：2011年4月 国家一级资质物业管理公司 企业员工1200人 总面积：80万平方米（1200亩） 配套设施：酒店 公寓 执信中学 凌格风幼儿园 商业街 四季会所 艺术中心 SPA馆 泳池 小区楼巴 宏城超市 地下停车场 高尔夫球场 鱼池 企业核心价值观：舍得 用心 创新 服务宗旨：了解业主所需，满足业主所求，不断超越业主所想。 工作准则：业主舒心 领导放心 同事安心 见习日记：（一） 从2月27至3月9 第一天： 2012 年 2 月 27 日 星期 二 天气 晴朗 入职公司人事部安排住宿，入职培训，了解企业架构，各部门职责。以及企业文化和企业价值观。 第二天： 2012 年 2 月 28 日 星期 三 天气 晴朗 分配到广州星河湾物业公司金钥匙服务中心，认识部门经理、主任、主管、以及同事，并自己做自我介绍。 第三天： 2012 年 2 月 29 日 星期 四 天气 晴朗 主管安排看公司相关业务资料，重点看有关办理各种证件需具备的手续。 第四天： 2012 年 2 月 30 日 星期 五 天气 晴朗 看资料了解公司运作流程和应该注意的相关事项。 第五天： 2012 年 2 月 31 日 星期 六 天气 晴朗 看资料结合前面所看资料现场和同事学习。 第六天： 2012 年 3 月 1 日 星期 日 天气 晴朗 看资料了解小区各项收费标准。开例会 第七天： 2012 年 3 月 2 日 星期 一 天气 晴朗 看资料了解各个事情的处理流程，和应该注意的相关事项。 第八天： 2012 年 3 月 3 日 星期 二 天气 晴朗 在公司办理业务前台，和同事学习前台办理业务操作流程。 第九天： 2012 年 3 月 4 日 星期 三 天气 晴朗 在前台尝试接听电话，同事在一旁进行指导。之后同事讲解哪些地方做的不好，应该怎么做。 第十天： 2012 年 3 月 5 日 星期 四 天气 晴朗 在前台尝试一个人独立接听电话，能解决的事情自己解决，不能解决的事情转同事跟进处理。一旁学习。 第十一天： 2012 年 3 月 6 日 星期 五 天气 晴朗 在前台现场学习，同事为业主办理各项证件，熟悉办证流程及相关事项。 第十二天： 2012 年 3 月 7 日 星期 六 天气 晴朗 综合前面所学所看，尝试电话接听、办理业务等。 第十三天： 2012 年 3 月 8 日 星期 日 天气 晴朗 和同事学习做前台周报，并总结，计划下周工作计划。 第十四天： 2012 年 3 月 9 日 星期 一 天气 晴朗 维持2周的见习实习结束。自己总结见习所学，所看。 见习日记：（二）从3月15至4月12 第一天： 2012 年 3 月 15 日 星期 一 天气 晴朗 结合维持2周的学习，主管带领下到园区进行了解学习，并现场对我提出的问题给予解答。 第二天： 2012 年 3 月 16 日 星期 二 天气 晴朗 何主管带领到星河湾一期畅心园，进行了解园区特征，和相关配套公共设施、了解到该园区住户数：374 一共有4幢每幢4条梯，每梯4户，日立电梯，一个泳池，一个美容院。 第三天： 2012 年 3 月 17 日 星期 三 天气