电子商务信息收集与反馈管理办法.docVIP

电子商务信息收集与反馈管理办法 总 则 第一条 为加强集团网站管理和维护，规范网站信息采编、审核、发布工作。同时，增强企业电子商务客户信息的及时性、准确性，提高企业客户信息资源占有率，加强电子商务客户信息的管理，有力展示和提升****有限公司的社会形象，保障集团电子商务体系的安全正常运行，现制定如下管理办法。 第二条 集团电子商务所涉及的部门、子公司必须遵守本制度。 ? 网站信息管理和维护 第三条 网站建设遵循统一管理、分工负责、及时更新、资源共享的原则，由各部门、子公司共同供稿更新。并由******信息化小组网站管理员负责整理、撰稿和发布工作。 ??第四条　网站管理员负责网站的管理、内容的更新、日常运行维护、电子商务推广工作，包括网站信息的审核与发布，对网站提出修改意见和需求提交等。 第五条 ****信息化小组负责制定企业网站的长期推广方案和具体运维方案，网站管理员应严格按照推广方案进行推广，并定期提交《网络推广进程表》（附件一）。 第六条　各部门、子公司需按网站所设栏目要求，积极主动、准确及时地提供信息，并以电子文档的形式备份后永久保留。 第三章 信息采集和发布程序 ?? 第七条 网站信息应定期维护，及时更新，特别是动态性的信息，****信息化小组要及时更新、发布，保证网络信息的时效性、准确性，使网上信息丰富、真实、及时、有效。 ?? 第八条 网络信息发布实行分部门、子公司管理和审核制度，各部门、子公司应及时搜集、整理、编辑本部门的相关新闻、工作动态等宣传稿件或信息。信息内容可以采用文字、图片或视频等形式。 ?? 第九条 信息发布由****信息化小组成员统一进行内部网上编辑、审核和发布。信息发布程序如下： 信息采集 1、人力资源部 （1）每月30日前上报新增招聘岗位异动表，内容包括招聘部门、岗位要求、招聘数量； （2）每月15日和30日上报各岗位已招聘的人员，以便及时更新人员招聘情况； （3）双月的30日上报集团公司流动性较大或需长期招聘的工作岗位，网站采取长期招聘的形式，从而达到宣传公司的效果。 2、种业事业发展部 鉴于苗木生长的特点，种业事业发展部所提供的种苗信息应分为旺季和淡季，旺季为（5月—10月），淡季为（11月—次年4月）。 （1）旺季每月15日和30日各提供一次苗木信息，淡季每月30日提供一次苗木信息； （2）上报内容包括在售苗木种类、在售苗木大概数量、在售苗木规格。 3、设计院 （1）每月30日提交一次设计院创作作品，鉴于产品创作周期的特殊性，不硬性规定设计院每月提交作品，但需在每月30日上报本月情况，包括是否有作品上交等； （2）设计院提供信息包括设计完成图、项目简介、设计人姓名及获奖情况。 4、工程公司 （1）每月30日提交一次工程项目简介材料，鉴于项目施工周期的特殊性，不硬性规定工程公司每月必须提交工程项目信息，但需在每月30日上报工程项目情况，包括是否有项目材料上交等； （2）工程公司提供信息包括项目完成效果图、项目完成实景图、项目简介和获奖情况。 5、技术与研发管理部 （1）自本制度颁布后一周内提交公司前期可在集团公司门户网站上发布和宣传的项目材料和获奖项目，提交资料包括项目简介、项目实施流程、项目获奖情况、项目图片等； （2）鉴于技术研发项目的特殊性，不硬性规定技术与研发管理部每月30日必须提交项目信息，但需在每月30日上报当月相关项目情况，包括是否有项目材料上交等。 ?? 各部门、子公司的信息采集最好是即时信息、即时发布。滞后的信息最好不要超过15天。提高时效性、可读性和效率，共同维护各级合管办网站的良好形象。 （二）信息审核与发布 需上交信息的各部门、子公司，由各部门、子公司进行收集、撰稿，并填写《信息发布登记表》（附件二），经各部门、子公司主管领导审核、签字批准后，网站信息管理员方可上网发布。 第十条 网站互动栏目中的在线留言、QQ咨询等，需要回复、处理的，应由****信息化小组及时回复、处理。 电子商务信息对接与反馈 第十一条 ****信息化小组网站管理员负责集团电子商务客服工作，接待客户时需热情、主动、及时，要坚持原则，突出服务不得推诿责任，为难客人 　 账号 博文 粉丝 访问量 月增长量 IP PV 新浪博客 　 　 　 　 　 　 　 新浪微博 　 　 　 　 　 　 　 网易博客 　 　 　 　 　 　 　 网易微博 　 　 　 　 　 　 　 搜狐博客 　 　 　 　 　 　 　 搜狐微博 　 　 　 　 　 　 　 腾讯空间 　 　 　 　 　 　 　 腾讯微博 　 　 　 　 　 　 　 百度知道 　 　 　 　 　 　 　 ****官网 　 　 　 　 　 　 　 ****商务网 　 　 　 　 　 　 　 论坛软文