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第九章市场调查报告的写作 广西大学数信学院 运筹管理系 第一节 调查报告的特点 一、市场调查报告的作用 市场调查报告是市场调查活动的直接结果，其目的在于展现市场调查的成果。 将市场信息传递给决策者； 完整地表述调查结果 是衡量和反映市场调查活动质量高低的重要标志； 作为决策的参考文献； 作为历史资料可反复使用。 第一节 调查报告的特点 二、市场调查报告的特点 针对性 调查报告应针对不同的调查目的和不同的阅读对象安排报告的格式和内容。 统一性 材料与主题统一，材料与观点统一，材料与结论统一。 第一节 调查报告的特点 二、市场调查报告的特点 时效性 收集信息要快而全，使用的材料不能滞后；调查报告应及时反馈给使用者，以便适时作出决策。 创新性 报告中应总结有创见性的观点、结论，以增强调查报告的使用价值。 第一节 调查报告的特点 三、撰写市场调查报告的基本要求 力求客观真实、实事求是 调查报告必须符合客观实际，引用的材料、数据必须是真实可靠的。要反对弄虚作假，或迎合上级的意图，挑他们喜欢的材料撰写。 做到调查资料和观点相统一 在撰写过程中，要善于用资料说明观点，用观点概括资料， 二者相互统一。 第一节 调查报告的特点 三、撰写市场调查报告的基本要求 突出市场调查的目的 任何市场调查都是为了解决某一问题，或者为了说明某一问题。市场调查报告必须围绕市场调查上述的目的来进行论述。 语言简明、准确、易懂 调查报告的读者大多不喜欢冗长、乏味、呆板的语言，也不精通调查的专业术语。 第二节 调查报告的一般格式 从严格意义上说，市场调查报告没有固定不变的格式。 不同的市场调查报告写作，主要依据调查的目的、内容、结果以及主要用途来决定。 但一般来说，各种市场调查报告在结构上都包括前文、正文和附录几个部分。 第二节 调查报告的一般格式 一、前文 标题页 包括的内容有： 报告的标题 报告的提交对象 报告的撰写者和发布日期 特别正规的调查报告，在标题页之前还有标题扉页，此页只写调查报告标题。 第二节 调查报告的一般格式 一、前文 授权信 由调查项目执行部门的上司给该执行部门的信，表示批准这一项目，授权某人对项目负责，并指明可用于项目开展的资源情况。 提交信 以调查报告撰写者的名义向报告提交对象个人写的一封信，表示前者将报告提交给后者的意思。 报告的正规性要求较低时这两部分可略。 第二节 调查报告的一般格式 一、前文 前言（或摘要） 是市场调查报告的内容提要。内容主要有： 为什么要调查； 如何开展调查； 有什么发现； 其意义是什么； 如果可能，应在管理上采取什么措施等。 第二节 调查报告的一般格式 一、前文 目录 提交调查报告时，如果涉及的内容很多，页数很多，为了便于读者阅读，把各项内容用目录或索引形式标记出来。具体内容如下： 正文章节标题和副标题及页码 表格目录：标题及页码 图形目录：标题及页码 附录：标题及页码 第二节 调查报告的一般格式 二、正文 正文是市场调查报告的主要部分。 对于调查报告的阅读者，除了要知道调查报告的结论和建议以外，需要了解更多的调查信息比如考查结果的逻辑性，在调查过程中有没有遗漏，关键的调研结果是如何得出的等等。这就要求正文部分必须正确阐明全部有关论据，包括问题的提出到引起的结论，论证的全部过程，分析研究问题的方法等。 包括开头部分和论述部分及结论与建议。 第二节 调查报告的一般格式 二、正文 开头部分 论述部分 论述部分必须准确阐明全部有关论据。论述部分主要包括基本情况部分和分析部分两部分。 结论与建议 根据调查所得的结论，提出解决问题的建议。 论述和结论与建议也可综合为一部分。 第二节 调查报告的一般格式 三、附录 附录是指调查报告中正文包含不了或没有提及，但与正文有关必须附加说明的部分。它是正文报告的补充或更详尽说明。包括： 调查问卷 技术细节说明（如对一种统计工具的详细阐释） 其他必要的附录（如调查所在地的地图等） 第三节 调查报告的写作技巧 一、撰写调查报告前的准备 确定调查报告的主题 根据调查主题及收集的资料，确定观点。 取舍资料 根据观点决定资料的取舍和使用。 拟订写作提纲 条目提纲（从层次上列出报告的章节） 观点提纲（列出各章要表述的观点） 第三节 调查报告的写作技巧 二、调查报告的写作技巧 叙述的技巧 概括叙述：将调查过程和情况概略地陈述，不需要对事件的细枝末节详加铺陈。 按时间顺序叙述：指在交代调查的目的、对象、经过时，往往用按时间顺序叙述方法，次序井然，前后连贯 叙述主体的省略：叙述主体一般在开头部分中出现后，在后面的各部分即可省略， 而代之以“我们” 。 第三节 调查报告的写作技巧 二、调查报告的写作技巧 说明的技巧 数字说明 图表说明 分类说明 对比说