管理心理学8领导行为与管理.ppt.pptVIP

2、领导的功能 （1）领导的基本功能 a、组织功能：建立决策中心；建立执行系统；建立有效的控制与监督系统。 b、激励功能：职工“参与管理”；“榜样”激励；需要“满足”激励；职工素质“提高”激励。 领导行为的分类 领导者的行为被下属接受的程度取决于下属将这种行为视为获得满足的源泉还是作为未来获得满足的手段。领导者行为的激励作用在于：①使下属的需要满足与有效的工作绩效联系在一起；②提供有效的工作绩效所必需的辅导、指导、支持和奖励。 领导行为分为四种： 指导型领导让下属知道期望他们做的是什么，以及完成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体的指导； 支持型领导十分友善，并表现出对下属需求的关怀； 参与型领导与下属共同磋商，决策之前充分考虑下属的建议； 成就取向型领导设置有挑战性的目标，并期望下属实现自己的最佳水平。 管理运用 1.当任务不明或压力过大时，指导型领导会带来更高的满意度; 2.当下属执行结构化任务时，支持型领导会带来员工的高绩效和高满意度; 3.对于能力强或经验丰富的下属，指导型领导可能被视为多余; 4.组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应表现出支持型行为，降低指导型行为; 5.当工作群体内部存在激烈的冲突时，指导型领导会带来更高的员工满意度; 6.内控型下属（相信自己可以掌握命运）对参与型领导更满意; 7.外控型下属对指导型领导更为满意; 8.当任务结构不清时，成就取向型领导将会提高下属的期待水平，使他们坚信努力必会带来成功的工作绩效。 案例1 某钢管厂于在实行厂长负责制时，把52岁的总工程师、原来的副厂长殷某委任为厂长。这个曾经留学东欧的钢管专家，在担任厂长以后，党和职工群众赋予了他生产指挥权、经营决策权和中层干部任免权。 1、决策民主化 在重大决策的问题上，殷厂长从不专断，总是在同党委书记研究后，才提交以厂长为中心的厂务会决策。厂务会由企业的经济技术专家组成。经这个专家集团反复论证后，最后由厂长决策。 2、分级负责，发挥群体优势 钢管厂的管理共分4个层次，即厂部、分厂（车间）、工段、班组。厂长抓4个副厂长和3个总工程师；厂部抓分厂，分厂又抓工段，工段再抓班组。每个层次都拥有一定的决策权，厂长尊重各层次的决策权和指挥权，从不越层次指挥。 3、 权力大了，离职工的心近了 殷厂长在实行厂长负责制后，权力是大了，可是他从不滥用职权，压制工人群众。 殷厂长重视决策的民主化，采用分权与集权相统一的管理方式，善于科学授权，调动各方面的积极性。他将用权的艺术性与科学性紧密地结合起来，使艺术性体现在科学用权上。 案例2 方强是一家大公司的区域经理，他每天都觉得自己时间不够用，每天都觉得什么事情都在做，又好像什么事情也没做。时间对他而言，已经成了一个无法控制的东西。 方强浪费时间的现象主要体现在应酬以及做人的工作上面，一场病使他很惊奇地发现，三四个小时之内所做的事情在质与量方面与以往每天花将近十小时所做的事，几乎没有两样。接着，方强开始记录自己的时间，对时间进行有效的管理，找出自己的哪些活动是浪费时间、不具效果的，并尽可能将这些活动从时间表上排除掉；找出哪些事情可以由别人来完成，统统交给别人去做。 他发现浪费的时间不只是自己的，还有别人和部属的。 他得出结论，其实浪费时间，往往发生在管理者可以控制的范围之内，他自己完全可以消除这种现象。 卓有成效的管理者懂得，时间是对“成就”的一大限制因素。组织越大，在组织中的位置越高，管理者在使用时间方面所受的压力就越大。管理者必须学会做时间的主人，不仅要把握和合理分配自己的时间，更要给下属以榜样作用，培养整个组织节约时间的观念。 4、一个客户来到办公室又踢又嚷，想把每个人的头发揪下来，你怎么办？（ ） a.你想是否该打电话给精神病院或警署。最后，你情愿让其他人来提出解决办法。你可不想因为别的事出了岔子而引火上身。 b、你判断出该由谁来应付这情况。如果别人不在，你会镇静地走向那个可能精神错乱的客户，总得有人出面，不是吗？ 5、当你在办公室的用餐区用餐时，发现你的两位同事正吵得面红耳赤，你……（ ） a.事不关己，高高挂起 b、找机会与他们谈一谈 6、每天，当你决定穿什么去上班时，你……（ ） a.用最新潮的服饰将自己打扮得最时尚。 b、穿得像你的上司。 7、当你接电话、作报告、回电子邮件及准备别的商务文件时，你……（ ） a.使它尽可能清晰明了、准确无误，并检查语法和礼仪是否规范。 b、尽量使它象对话似的自然，你与人讲话和通信时随心所欲。 8、无论你如何卖命的工作。（ ） a.你永远落在计划之后，你经常到了最后期限还未完成工作，不断要求延长期限。 b、