网络营销 京东商城.ppt.pptVIP

以往购物经验 知名B2C网站由于整体实力较强，流程较为规范，所以能提供更为良好的购物体验和配送服务。 以京东商城为例，网页本身的设计，商品的分类，购物的流程都经过了精心设计，能够给用户更好的购物体验；而在货品配送方面，京东的配送范围涵盖了整个北京市区和部分郊区，并且规定只要在当天北京时间8点以前下订单，那么货品就可以当天送达，如果8点以后下订单，那么保证第二天可以送达。在需要邮寄的订单方面，京东通过自身先进的技术手段对订单进行实时跟踪，并且保证在第一时间通过正规的投递公司和快递公司把货品发出。在费用方面，也作出了详尽的说明供用户查阅。总而言之，购物体验方面，B2C网站具有先天的优势。 客户线上交易 知名B2C网站在自身的公信力方面自然没有问题，而付款方式本身的安全性主要取决于特定商家的能力。 在线上交易上具有强大的技术实力和丰富的经验，从而能够有效的保障交易的安全。 商品的丰富性 和C2C相比，如果仅仅是说物品种类的多少，B2C并不占优，可是网上购物，除了商品本身种类之外，对商品的介绍信息的丰富程度也是非常重要的。 京东构建了丰富的产品线，而且更重要的是每件商品都有专业的介绍，精良的实拍图片和大量的用户反馈信息可供用户参考。在缺乏实际接触的线上交易中，丰富的产品信息对于帮助消费者进行购物决策是至关重要的，所以在产品的丰富性上，B2C也有自己的优势。 网络营销的启示 搜索引擎营销 博客营销 论坛营销 软文营销 网络广告 事件营销 病毒式营销 口碑营销 网络活动营销 许可E-MAIL营销 网络公关营销 问答营销 媒体营销 短信营销 电子课程营销 电子杂志营销 平台营销 数据库营销 网络营销之可能性营销 颜色随机发货 * 最上面是logo，它的右边是导航。 导航下面是热门搜索还有商品分类等。 整个网页右边是分别下来是：东京快报 热卖新品等 中间主要分为：特价区 新品区 抢购区 * 物流配送 以上门自提为例： 用户注册登录系统 用户登录系统 用户管理系统： 售后服务 ： 以退换货政策为例： 服务指南： 京东商城的产品策略 是专业的数码网上购物商城,产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。 除了以“低价”为长期优势外,更重要的是严选精可见,多样化,专业化是京东目前主打的产品策略。 营销战略 价格策略 高毛利率对零售业没有意义，微利是京东立足的根本。 形式：促销专场、夜黑风高抢购、送代金卷 促销+市场活动 评价 ： 促销方面的“各项专场”促销、“月黑风高”等促销活动确实赚足了现有客户及潜在客户眼球，也提高了商城的部分销量，但对于一个要稳步扩展客户，实现稳定增长的京东来说还是要用战略的眼光来组织系统的整合营销传播，如针对大学生用户可以细分市场做出结合“DIY”节、“音乐节”赞助“校园个手大赛”等市场活动，扩大京东的知名度来挖掘潜在的市场。 国庆促销 市场活动 全场免运费 百分百中奖 购物返券 双倍积分 特色专场及 特价抢购 月黑风高 案例一：夜黑风高抢购 “针对上网人群都有‘昼伏夜出’的习惯，京东商城专门打造了一个品牌栏目叫做‘夜黑风高’——在每天的晚上7∶00到第二天的早上7∶00，京东会在每天的促销活动之外再给消费者打包出一个特色促销节目，这一时段会有很多超低价的商品展现在消费者面前，这是一个为年轻人量身定造的特色专区。” “老刘现身今晚月黑风高时”同时在线用户数突破了56万 案例二： “红6月，京东11年” “红六月” 订单总量突破50万单； “红6月，京东11年”活动页面 京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。 在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。 京东要做DM有先天的大量会员优势，又可以在定向的目标中实施大规模、高频率的DM客户覆盖，使之转化为直接的购买行为；京东DM传播的缺失使京东的销售形成阶段性的增长，不利于商城的长期销售增长与商城的品牌发展。 DM（快讯商品广告） 四、京东网络营销的不足 广告片 2010年6月，在优酷、土豆等视频网站上几乎同时出现一部45秒视频短片，该短片的主要内容为推介京东商城。这也是京东首次针对电视和视频推出的广告形式。45秒视频内容为描述一网民在京东商城购物体验，并宣传了京东12城市当日送达、支持货到付款等网购政策、措施。 评价： 京东商城在广告片上并没有投入很大的精力，这是其推广战略上的一大失误。而这唯一的广告片也没有给大众留下深刻的印象。如果想要更好的引起大众的关注，还需要在广告片上加大宣传的力度，并提出一个具有标