语言礼仪.ppt.pptVIP

仪态美之语言文雅 讲究语言艺术 准确流畅的语言 委婉表达自己的意思 把握一定的分寸 适度表现幽默 总原则 语言交际的基本要求 文明：优雅的语言 准确：发音、语速、语气、内容 礼貌：日常礼貌语 言辞的礼貌性主要表现在人际交往中敬语的使用。 敬语包含尊敬语、谦让语和雅语三方面的内容。 敬语的最大特点：彬彬有礼、热情庄重。 敬语常用的场合：比较正规的社交场合；与师长或身份、地位较高的人交谈；与初次打交道或会见不太熟悉的人；会议、谈判等公务场合；接待场合。 尊敬语是说话者直接表示自己对听话者尊敬、恭敬的语言 。 谦让语是说话者通过自谦从而表示对听话者敬意的语言。 雅语是指一些不便直言的事用一种比较委婉、含蓄的方式表达双方都知道、理解但不愿点破的事。 礼貌语言的运用： 初次见面， 许久不见， 客人到来， 等待客人， 探望别人， 起身作别， 途中先走， 请人别送， 请人批评， 请人指点， 请人帮助， 托人办事， 麻烦别人， 求人谅解， 禁忌“四语” 不尊重宾客的蔑视语； 缺乏耐心的烦躁语 自以为是的否定语；