酒店设备设施管理制度_精品.doc

酒店设备设施管理制度 日常维修制度 酒店使用部门的设备发生故障须填写维修通知单，经部门主管签字交工程部。 工程部接到维修通知，应随即在日常维修记录本上登记接单时间，根据事故的轻重缓急，及时安排有关人员处理，并在记录本中登记派工时间。 维修工作完毕，主维修人应在维修通知单中填写有关内容，经使用部门主管人员验收签字，并将通知单交回工程部。 工程部在记录本中登记维修完工时间，并及时将维修内容登记在维修卡片上，审核维修中记载的用料数量，计算出用料金额填入维修单内。 将处理好的维修通知单依次贴在登记本的扉页上。 紧急的设备维修由使用部门的主管用电话通知工程部，由当值人员先派人员维修，同时使用部门补交维修单，同时使用部门补交维修单，当值人员站填各项记录。 工程部在接单后两日不能修复内，由当值主管负责在登记本上注明原因，若影响营业，应采取特别措施尽快处理。 电脑部日常维修工作程序 电脑部以主动维修为主，各电脑管理员将不定时到各岗位巡视检查维修，同时接维修单维修。 除夜间和紧急情况下，电脑部将不接受口头和电话报修，紧急情况为：财务数据连不上，总机的故障维修，电脑有明显冒烟或有异味现象，客人提出的加急维修。（注：事后一天内将维修单补填完整。） 维修申请单由申报部门填写，送达电脑管理人员进行核实后，根据实际情况给予维修。（注：电脑维修申请单统一到电脑部领取）。 对于注有“急”字样的维修单，电脑管理人员给予优先处理，对于客人提出加急申请，将在8分钟内赶到现场。 维修完成后，请申请部门主管以上人员验收签字。 维修单保留三个月，以备查。 对于其它维修以外的工作（如设备迁移、增加、电脑加装软件、字幕制作等）。由申请部门主管以上人员提前填写工作通知单，送达电脑部、由领班签字报工程部经理同意后，方可实施。 对于紧急情况，无论任何电脑管理员接到通知，将做如下处理： 立即在维修记录本上记录如下项目：日期、时间、内容、报修人、记录； 立即通知有关维修人员及管理人员到达现场； 如相关人员暂时不在时，任何其他工种人员都应立即赶到现场紧急处理。 办公风格管理制度（试行） 一、机房管理制度 中心机房由网络管理员专门负责管理，其它人员不得入内，机房钥匙不得转借他人。 网络管理员负责局域网的防毒和杀毒工作。并经常为服务器及其信息中心计算机设备进行病毒检查。 网络管理哚确保机房内各设备的正常工作，出现故障应及时处理。如不能及时处理应向酒店领导报告。 机房内保持环境清洁，地面、窗台和窗户无灰尘，并经济为服务器及交换机等设备除尘，保持室内空气干燥流通。 在原有设备的基础上，为了更好地利用现有打印机的资源，使用上实现分片共享。 二、局域网管理制度 局域网管理工作由网络管理员负责。 各客户端出现问题、故障或发现病毒，及时处理和排除，并做好记录。各客户不得对电脑进行格式化。 各用户不能处理的故障，及时向电脑部汇报，按有关规定处理。 严禁在计算机有未杀毒的情况下发送电子邮件和拷贝文件到其它客户机上。 除网络管理员外，其它人员不得在服务器上任意安装和删除软件，不得随意更换服务器和交换机上的各项系统设置。 网络客户机上的操作人员不得更换计算机上的各系统设置。网络客户机不得使用盗牌的软件和计算机游戏软件。 需要对局域网做改动时，须向电脑请示，征得批准后方可进行。 上班期间不准上网聊天或玩游戏。网上客房机不得装载任何游戏软件或下载与工作无关软件。若需安装必要的软件，段先报电脑部情意杀毒后方可安装。 管理员要把检查的内容入档，供酒店随时检查。 10、（或自动）升级胃甲网格板杀毒软件，做到每周杀毒一次。 11、各网络用户未经电脑部批准，不得随意解开软驱，不得拿光盘来使用。若必须使用，须经电脑部批准后，方可使用。 三、1、IP地址管理办法 由电脑部负责IP地址的管理划分。 使用IP地址一律由电脑部审批，一经确定不得自己修改，如自己随意更换，扰乱风格运行者，按造成损失轻重，由电脑部和质检部严肃处理。 2、网络设备管理： 严禁有意或无意角动网络设备（包括交换机、网络线路、机柜等）以免造成网络瘫痪，造成运行事故者要追究责任。 四、客户机管理制度 对各部门的电脑部门主管负责管理，不允许人员对各部电脑进行私自操作或外人操作，对单位的人若要使用电脑，须电脑部批准才可以，电脑出现故障及时向电脑部报修。 中心机房管理制度（试行） 中心机房的管理由系统管理员负责，非机房工作人员未经允许不准进入。 机房内应保持整洁，严禁吸烟、吃喝、聊天、会客、睡觉。不准在计算机及工作台附近放置可能危及设备安全的物品。 机房内严禁一切与工作无关的操作。严禁外来盘片带入机房，未经允许不准将机器设备和数据带出机房。 认真做好机房内各类记录介质的保管工作，落实专人收集、保管，信息载体必须安全存放、保管、防止丢失或失效。机房资料外借