翰威特员工敬业度调研方法论简介_精品.pdfVIP

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2018-04-06 发布于湖北
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翰威特员工敬业度调研方法论简介_精品

翰威特员工敬业度调研方法论简介－翰威特咨询公司－2010/06/18 To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC. 目录 1 员工敬业度调研的方法论员工敬业度调研的方法论 2 翰威特简介翰威特简介 2 2 员工敬业是组织绩效卓越的必要条件 “衡量一个公司稳健性有三个指标，分别是现金流、客户忠诚度和员工敬业度。” ——杰克 ·韦尔奇，通用电气前董事会主席兼CEO 敬业的行为层面不断创新勇于承担责任主动性敬业的态度层面对工作充满热情 3 3 什么是员工敬业度——反映员工对公司投入的智慧、感情和承诺的程度，最终表现为以下三种行为方式当一个员工有如下表现时，我们说他是敬业的： 3 乐于努力乐于努力 2 乐于留任 1 乐于留任乐于宣传乐于宣传员工付出额外的努力并致力于那些能够促成经营成功的员工强烈希望留在组织之工作员工一如既往地向同事、潜在中同事，尤其是向客户(现有客户及潜在客户)盛赞自己所在的组织 4 4 员工敬业度的衡量？翰威特敬业度模型根据员工对如下一系列问题的回答，进行员工敬业度计算。这些问题表明员工在公司展示“乐于宣传”、“乐于留下”和“乐于努力”行为方式的程度: 1 1 如果有机会，我将向公司以外的人员介绍在乐