围产携手同心圈教学教材.pptVIP

品管圈成果汇报 围产.携手同心圈 圈的成长 计划成立品管圈 第一次改进 评定效果 总结与改进 十个阶段……… （2013.12.15-----2014.4.23） 阶段一 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 2013.12.15-----2014.1.18 我们的圈 辅导员：李海鸿 圈长： 郭妍芬 秘书： 康元蓉 杨雅丽 圈员： 张瑞洁 杨旭荣 张润华 阎雪薇 曹 虹 牛翠茹 品管圈小组成员 圈名圈徽选定 编号 圈名 圈徽 1 爱心天使圈 3 2 2 奋进圈 1 3 3 携手同心圈 5 1 4 理想圈 1 3 得票 名次 最终选定 ? 圈名圈徽说明 护患携手，将关爱与健康理念传递给孕产妇，营造和谐医患关系，为围产期妇女保驾护航 圈员们携手同心，代表团结奋进、积极向上，打造优秀团队 与优质服务理念的决心和信心。 圈名寓义-----携手同心 圈名圈徽说明 七彩阳光：用我们的知识、技能、关爱组成一缕七彩阳光、温暖你、呵护你、治愈你 同心圆：团队的默契、协作的力量 护患携手：关爱、和谐、守护 我们的圈口号 你我同心，其利断金 你我同心，健康同行 圈长的职责 主持开展品管圈的活动 决定品管圈活动的方向 建立圈员协助,全员参加,全员发言, 全员分担的体制 建立全体圈员的良好人群关系 指导圈员有关QCC方法等 辅导员的职责 实施圈长与圈员的品管教育训练 培养圈员自动自发参与圈会 充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法 正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力 选定活动改善的问题 对于品管圈本身无法处理问题给予帮助 辅导品管圈活动的持续性和永久性 协助圈会顺利进行 工作安排与例会 姓名 工作分工 主要例会 规划 进度 收集 资料 提出 对策 改善 实施 确认 效果 第一 次会 第二 次会 第三 次会 第四 次会 郭妍芬 ◎ ◎ ◎ ■ ■ 康元蓉 ● ● ◎ ■ ■ 杨亚丽 ● ◎ 杨旭荣 ◎ ◎ 张润华 ◎ ◎ 阎雪薇 ● ◎ ● △ △ △ △ 张瑞洁 ● ◎ △ 曹虹 ● ◎ 牛翠茹 ● ◎ ■ 主持 △记录 ◎主办 ●协办 注：1.任务分配依个人专长及工作需求来安排，设有主/协办担当各一人。 阶段二（主题选定） 评价项目 评价选项 重 要 性 迫 切 性 可 行 性 圈员能力 总 ? 分 排 ? 序 选 定 孕期营养分析的流程优化 37 27 38 23 125 3 如何落实科室环节质控 41 25 40 38 144 1 ? 窗口的护患沟通问题 39 26 37 36 138 2 备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。 主题说明 目前，科室护理人员对质量控制概念模糊，认为仅仅是护士长的工作，制定的质量控制标准尘封于文件夹内，缺陷分析时缺乏针对性。为了切实将科室护理环节质控落至实处，人人知晓，人人参与，从而优化工作流程，提高工作效率，为护理人员创造安全的工作环境，为孕产妇提供真正意义上的优质护理与保健服务，特选此题。 选题理由 对孕产妇 对护士 对科室 降低个人不良事件发生率，让低年资护理人员参与质量与流程管理，提高综合素质，提升自我成就感。尽快成长 提供相对安全的工作环境，增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高整体形象。 对医院 提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。 为孕产妇提供全面、全程、安全、优质的护理与保健服务，促进康复。 阶段三（拟定活动计划书.甘特图） 张瑞洁 检讨改进 康元蓉 标准化 郭妍芬 效果确认 阎雪薇 对策实施与讨论 张瑞洁 对策拟定 郭妍芬 目标设定 杨亚丽 现状把握 康元蓉 计划拟定 郭妍芬 主题选定 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 负责人 4 3 2 14.1 2013.12 月份.周期 周次步骤 阶段四 现状把握 2013.10-----2013.12 对我科护理不良事件发生率、解决率、护理人员环节质控概念、意识、能力及进行调查统计，结果如下： 項 目 调查结果 我科不良事件发生率 30% 不良事件改进率 20% 年轻护理人员环节质控能力 70% 我科护理人员环节质控的概念 85% 改善前无形成果调查 编号 评价项目 活动前 平均 1 责任心 28 2.8 2 团队精神 28 2.8 3 沟通能力 27 2.7 4 责任荣誉 25 2.5 5 解决问题的能力