最佳实践设置ICMMD缓冲限额-Cisco.PDF

最佳实践设置ICM MD缓冲限额 目录 简介 先决条件 要求 使用的组件 规则 留言缓冲 缓冲区注册 MDS进程 MD客户端进程 获取计量统计信息 水位标记 缓冲分配错误消息 更新笔记 维护笔记 相关信息 简介 本文描述您如何能估量消息发送服务(MD)缓冲分配注册为了满足在Cisco Intelligent Contact Management (ICM) /IP Contact Center (IPCC)企业环境的所有您的需要。本文也提供更新和维护笔 记。 注意： 因为内存管理设备更改，本文不适用于ICM 7.0。 先决条件 要求 Cisco 建议您了解以下主题： 思科ICM/IPCC企业 使用的组件 本文档中的信息基于以下软件和硬件版本： Cisco ICM Enterprise版本4.6.2、5.x和6.x Cisco IPCC Enterprise版本4.6.2、5.x和6.x 本文档中的信息都是基于特定实验室环境中的设备编写的。本文档中使用的所有设备最初均采用原 始（默认）配置。如果您使用的是真实网络，请确保您已经了解所有命令的潜在影响。 规则 有关文档规则的详细信息，请参阅 Cisco 技术提示规则。 留言缓冲 一个MDS进程运行Cisco ICM路由器和外围网关(PG)的在每一侧。节点管理器(NM)进程开始MDS进 程。MDS进程为客户端提供一种消息交换转换功能在其系统的侧。MDS进程接受客户端传送的信息 ，并且提供消息对相关目的地。MDS进程使用一External Message Transport (EMT)连接连通与每 个客户端，在所有节点允许客户端驻留。 在正常系统操作时，当消息到达， MD客户端读取并且处理消息。异常的事件，例如，进程再同步 ，能造成一个或更多客户端暂停在一个不确定的期限。在这样期限，消息继续到达在客户端。在这 样次，消息进入客户端的消息队列。当客户端恢复读输入消息，在平均值，快速客户端进程消息比 时消息到达。所以， Input queue最终收缩到零。 MDS进程实现缓冲管理方案。当消息在队列时，总缓冲编号增加。当客户端读取消息时，消息离开 队列和缓冲区编号减退。队列大小是90%在缓冲池的可用的缓冲区。您能配置的一高水位标记，指 定缓冲区最大定量排队消息。如果加入队列的消息造成缓冲区超出高水位标记级别， MDS进程宣称 失败并且终止。 MDS进程保养信息缓冲器的池。有三个大小池，即，小，中等和大。这些池适应多种大小消息。大 缓冲区是足够大的存一个最大大小消息。系统从进程全局内存当必要时分配信息缓冲器。当缓冲区 不再是必要的，系统版本回到进程全局内存的缓冲区。 缓冲区注册 MDS进程 对于MDS进程，这是最大分配的缓冲区注册的定位路径在Cisco ICM版本4.6.2 ： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\GelTel\ICR\cust_inst\Node\MDS\ CurrentVersion\Process 这是最大分配的缓冲区注册的定位路径在Cisco ICM版本5.x和6.x ： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems,Inc.\cust_inst\Node\MDS\ CurrentVersion\Process 例如，图1显示BufferLimit的MDS进程的注册表项和BufferMaxFree在Cisco ICM/IPCC版本5.x和 6.x的PG1A。 图1 – BufferLimit和BufferMaxFree的MDS进程注册 MD客户端进程 对于MD客户端，这是最大分配的缓冲区注册的定位路径在Cisco ICM版本4.6.2 ： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\GelTel\ICR\cust_inst\Node\MDS\ CurrentVersion\Clients\Client_ID 这是最大分配的缓冲区注册的定位路径在Cisco ICM版本5.x和6.x ： HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Cisco Systems,Inc.\ICR\cust_inst\Node\MDS\ CurrentVersion\Clients\Client_ID 例如，图2显示BufferLimit的pgag进程的注册表项和BufferMaxFree在Cisco ICM/IPCC版本5.x和 6.x的PG1A。 图2 – MD BufferLimit和BufferMaxFree的客户端进程注册 获取