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QC七大手法解析教程文件.ppt
前言: 为什么要学习QC七大手法? 在我们的日常工作和生活中,我们要面对大量的信息和数据,那么怎样整理归纳来帮助我们进行分析和迅速理解,是我们一直困惑的问题。 什么是数据? 数据是表示事实的依据,用数字这种共同的语言来表示从观察等方式所得到的事实。 举例: 如果使用数据,则每个人都可以正确地表现出事实来。例如:某人说:“东京的夏天真热,可是香港比东京还热,甚至比夏威夷的檀香山更热。”这可能是事实,但毕竟是来自个人的感觉,谁也不能确定是否是事实。 但是有了下列这样的数据的话,就可以轻易的使每个人相信这个事实了。 东京 香港 檀香山 7月 8月 7月 8月 7月 8月 当月平均气温oC 25.2 26.7 28.6 28.8 26.3 26.8 当月平均湿度% 77 75 80 80 61 61 正确数据的收集方法 --------如何正确地表达事实? 1、清楚知道收集数据的目的。 如果不知道目的,则可能会发生遗漏重要的数据或取用了无用的数据、以及忽略收集数据的条件等情形。 2、清楚列出数据收集的条件。 数据要能正确地表现事实,使每个人都能很容易地了解,所以在收集数据时必须清楚地列出条件,至于如何正确地显示事实,使用5W1H方法----即什么what、对象who、何时when、何地where、如何how. 3、取得的数据要能忠实地表现事实 我们收集的数据大多数都是调查所有产品其中的一部分,我们称之为样品,样品必须是能代表所有的产品,在采用时要注意样品本身一定是全体中代表性的样品。(为避免抽样会产生偏差值,我们会用抽样计划的方法来取得样品。) 整理数据 那么正确的数据就可以用数据表来收集,如果数据经过进一步的归纳整理,相信一定会比原来的数据表更容易了解。我们可以根据我们想知道的目的来整理数据,而且比原来的数据更容易了解,这就是数据整理。 QC手法 就是收集能正确表现事实的数据,将其归纳整理,得到最佳结果的最好的方法。 最常用的就是QC七大手法 即查检表、直方图、特性要因图、柏拉图、推移图、散布图、管制图及层别法。 QC七大手法: 1、查检表:作为收集数据之用 2、直方图:观察品质的分配状况 3、特性要因图(又称鱼骨图):找出因果关系 4、柏拉图:找出重要的项目 5、推移图:将数据推移看其趋势 6、散布图:观察两种特性数据间之关系 7、管制图及层别法: 判断制程是否正常/将混合的数据层别开来方便比较 AB A B 1、查检表:在收集各种数据之后,为确认并能毫无遗漏的查检,将结果制成简单的图或表。 其种类大致可分为两种。 一、记录用查检表:将数据以简单的符号整理记录下来,可正确地把握现状。 二、点检用查检表:先列出需边查、边确认的项目,再根据这些项目进行查检,可 预防作业有遗漏或疏忽的情况发生。 例一:记录衣服状况,是否须添置衣服 例二:单身住宿的人,外出检查 项 目 点 检 窗户的锁 空调的开关/风扇的开关 电视的开关 瓦斯的开关 电热毯的开关(冬天) 台灯的开关 浴室灯的开关 浴室排风扇的开关 热水器的开关 电脑的开关 微波炉的开关 名 目 件 数 西服 4 领带 8 长袖衬衫 8 半袖衬衫 6 西裤 4 休闲裤 4 牛仔裤 4 T恤 6 运动裤 3 篮球服 4 查检表的做法: 1、决定制作查检表的目的及如何收集最适当的数据。 2、决定分类项目 3、决定查检表的格式 4、决定记录数据的记号 5、记入必要的事项 查检表制作要点 一、制作符合目的的查检表 1、正确地把握现状 2、整理原始数据 3、正确地管理工作 4、详
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