社交礼仪4教程文件.ppt

社交礼仪基本常识 ;孔子说： “不学礼，无以立”;礼仪：向别人表示敬意的形式;礼仪三原则;----谦虚恭敬;《论语》： 司马牛忧曰：“人皆有兄弟，我独亡。”子夏曰：“商 闻之矣：死生有命，富贵在天。君子敬而无失，与人恭 而有礼，四海之内皆兄弟也。君子何患乎无兄弟也？” ;孟子：“敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。”;---- 礼 让;从俗 ;从俗 ;从俗 ;从俗 ;从俗 ;从俗 ;从俗 ;个人形象 得体的个人形象，会给人良好第一印象 人际沟通所产生的影响力和信任度，来自语言、语调和形象。 语言占7%；语调占38%；视觉（即形象）占55% 个人形象在很大程度上影响着组织的发展 ;穿 着 打 扮;;1、同色调搭配;2、冷（暖）色与中间色搭配;3、对比色搭配;职场（工作环境）着装六不宜 运动服、运动鞋 迷彩或类似军服的服装 内衣式的T恤或印有艺术品和性暗示或暴力讯息 的T恤 牛仔裤 轻便鞋或任何难以擦亮的皮鞋 脏袜子;仪 容;女士无碎发，最好剪短发，长不过肩；长发束起 或盘起;男士头发“三不过”;化 妆;面部化妆的一般程序：;仪 态;站 立;坐 姿;行 姿;走一字步;不超越上司、长辈。不得已要超越时，须寒暄道歉;握手礼; 生活并没有亏欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激，至少，它给了我们生命，给了我们生存的空间。 　　微笑是对生活的一种态度，跟贫富，地位，处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅：一位残疾人可能坦然乐观；一位处境顺利的人可能会愁眉不展，一位身处逆境的人可能会面带微笑…… 　　一个人的情绪受环境的影响，这是很正常的，但你苦着脸，一副苦大仇深的样子，对处境并不会有任何的改变，相反，如果微笑着去生活，那会增加亲和力，别人更乐于跟你交往，得到的机会也会更多。 　　只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光，如果连自己都常苦着脸，那生活如何美好？生活始终是一面镜子，照到的是我们的影像，当我们哭泣时，生活在哭泣，当我们微笑时，生活也在微笑。 　　微笑没有目的，无论是对上司，还是对门卫，那笑容都是一样，微笑是对他人的尊重，同时是对生活的尊重。微笑是有回报的，人际关系就像物理学上所说的力的平衡，你怎样对别人，别人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也会越多。 　　在受到别人的曲解后，可以选择暴怒，也可以选择微笑，通常微笑的力量会更大，因为微笑会震撼对方的心灵，显露出来的豁达气度让对方觉得自己渺小，丑陋。 　　微笑发自内心，无法伪装。保持“微笑”的心态，人生会更加美好。人生中有挫折有失败，有误解，那是很正常的，要想生活中一片坦途，那么首先就应清除心中的障碍。微笑的实质便是爱，懂得爱的人，一定不会是平庸的。 　　微笑是人生最好的名片，谁不希望跟一个乐观向上的人交朋友呢？微笑能给自己一种信心，也能给别人一种信心，从而更好地激发潜能。 　　微笑是朋友间最好的语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万语，无论是初次谋面也好，相识已久也好，微笑能拉近人与人之间的距离，令彼此之间倍感温暖。 　　微笑是一种修养，微笑的实质是亲切，是鼓励，是温馨。真正懂得微笑的人，总是容易获得比别人更多的机会，总是容易取得成功;交谈礼仪 　　 “口乃心之门户”;尊重他人;初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教;听人说话也是一种礼貌 ;避免与人争论;;在工作中，「沟通」是一件很重要的事;人际沟通 自我沟通;与上司相处：;与同事相处;与下属相处：;一般来说，人都不喜欢『被批评、被否定』;我们都可以在工作中， 学习做更好的沟通 使人际关系更圆融， ; 做一个成功的人 不失足于人—优雅风范、迷人气质 （行为） 不失色于人—关爱眼神、微笑魅力 （态度） 不失口于人—口语莲花、赞美鼓励 （言语） 不失礼于人—自尊自信、真诚热情 ;做一个人人喜欢的人;谢谢大家！