学习满意度之定义及相关理论研究摘要-屏东大学机构典藏NPTUIR.PDF

屏東教大體育第十三期 學習滿意度之定義及相關理論研究 學習滿意度之定義及相關理論研究 李建霖 中華醫事科技大學體育室 摘要 本文旨在探討學習滿意度之定義及相關之理論。本文先蒐集相關理論、議 題、趨勢與過去相關學者研究的成果和文獻，並將所蒐集的資料文獻加以整 理、歸納、分析、解釋，以供體育教育者教學之依據。本文之論述說明學習滿 意度是一種對學習活動的感受或態度，此感覺或態度的形成是因為學生喜歡該 學習活動，或在學習過程中其願望及需求獲得滿足。學習滿意度的相關理論大 致上可分為需求層次理論、雙因子理論、差異理論、投入—產出理論及場地論。 因此，學習滿意度可以用來解釋學生參與學習活動的動機和參與學習的結果。 關鍵詞：學習滿意度、體育教育 通訊作者：李建霖，台南縣仁德鄉文華一街 89號 電話： 0931765270 E-mail ：kengilee2@.tw 101 屏東教大體育第十三期 學習滿意度之定義及相關理論研究 壹、前言 如何建立一個有利於學習者學習的軟硬體環境，以學習學生之學習滿意度，對教育 工作者而言是十分重要的。影響學生學習滿意度的因素很多，本研究首先探討學習滿意 度的意義，再分析學習者學習滿意度之理論模式，並整理有關學習滿意度的相關研究及 主要發現，再決定本研究學習者學習滿意度層面之變項。 貳、 學習滿意度之意義 一、滿意度之意義 在談學習滿意度之前，要先了解何謂滿意 (Satisfaction) 。Vroom(1964)認為，個人獲 得到他所需求的就會感到滿足，需求強度愈高，則就愈感到滿意。 Tough(1982)則認為滿 意是學生對學習活動的感覺或態度，高興的感覺或積極的態度是「滿意」 ，不高興的感 覺或消極的態度是「不滿意」 。Martin （1988）認為滿意是指個人在獲得經驗的期望，以 及他所感受到該經驗實際結果之間的一致性，當所感受到的等於或超出所期望的，便覺 得滿意；反之則不滿意。 而滿意度是一個含糊且抽象的名詞，其意義因目的和對象的不同而有所差異。張春 興（ 1989）對滿意度的解釋為：個體動機（生理的或心理的）促動下的行為，在達到所 追求目標時產生的一種內在狀態，是個體慾望實現的心理感受。 Flammger(1991)將滿意 度界定為需求和需要的應驗；完滿的愉悅、足夠的感覺。 Kolter(1997)將滿意度定義為一 個人所感覺的愉快程度，源自其對產品性能結果的知覺與個人對產品的期望。若競爭對 手也同時提出同等值或更加滿意的服務水準，消費者便很容易中途離去，轉向他方。由 此可知，滿意是指一種感覺或態度、願望或需求的達成。而滿意度是指對一項活動的感 覺或態度，來自於對需求感到滿足的程度，或當慾望結束後所得到的感受。 二、 學習滿意度之定義 在教育心理學上，學習 (learning) 一個很重要的概念，是個體經由練習或經驗使其 行為產生較持久改變的歷程（張春興、林清山， 1989）。張春興（民1994）進一步說明， 學習是指行為改變的歷程 (process) ，而非僅指學習後行為表現的結果。國內外學者對於 學習滿意度的定義，大都強調個人對學習活動內容、方式、過程及成果，內在主觀的感 受，在學習過程中，對整個學習活動感到符合或超出其「期望水準」 ，則為「滿意」；不 符合其「期望水準」，則為「不滿意」，而滿意程度的高低值即為學習滿意度。以下就各 家學者對學習滿意度之定義作一探討，如表所示。1 表1 、學習滿意度之定義 學 者 定 義 學習滿意度是一種對學習活動的感覺或態度，此種感