建国大学中文系经贸方向商务礼仪课商务礼仪课的介绍.DOC

第二章 建国大学中文系经贸方向商务礼仪课 商务礼仪课的介绍 商务礼仪课是中文系经贸方向的其中一门课。这门课一共有４个学分,每个星期上两节课。据建国大学中文系的商务礼仪课的教案,本课包含商务礼仪理论及实践，包括中国商务礼仪、销售礼仪、洽谈礼仪。使学生能同时把商务礼仪及文化结合在一起使用,所以学生能与中国商人具有紧密的关系及能成为商务伙伴。 商务礼仪课的每一节课的内容往往都是为了具备学生毕业后能进入公司工作或自己创业的能力及知识。所以毕业后的学生能在公司工作或自己创业。如果学生掌握了商务礼仪课所教的内容，那就等于教学的目的达到了。教育的目的是作为学者的指导、辅导及指向，让他们可以据自己的能力和真正的自我概念成长，以让他们能成长、竞争和维护自己的生命在具有挑战和变化的未来。希望商务礼仪课能作为学生的指导和指向及具备学生面对未来的激烈竞争和挑战。 上完这门课，学生能掌握以下的技能： 学生将能够在任何商务场合表示适当的商务礼仪 能够分别不同的场合使用的礼仪 准守礼仪为商务目的　 为了能使学生掌握商务礼仪所教的教材教学者必须了解教学的基本概念。教学是指拥有特定知识、技能或态度的人，经由互动的历程，将这些内容傅授给缺乏的人。教学当中也必须注意课堂上的管理。课堂管理一般是指教师为创建有利于学生学习的课堂环境而采取的一系列方法和手段。教学的基本概念如下几方面要点： 促进学生的学习和发展是有效学的根本目的，也是衡量教学有效性的惟一标准 激发和调动学生学习的主动性、积极性和自觉性是有效教学的出发点和基础 提供和创设造宜的教材条件，促使学生形成有效的学习，是有效教学的实质和核心 商务礼仪课使用的教材及作用 建国大学中文系经贸方向的商务礼仪课所用的教材以下： 一、梁志刚、尹喜艳.商务礼仪[M].北京：北京大学出版社.2009 二、金正昆. 商务礼仪［M］.北京：北京大学出版社，2005 一、形象塑造　 体态塑形 体态塑形的作用是使学生掌握正确的坐、立、行、顿的姿态及商务场合中恰当的举止。 化妆造型 化妆造型主要讲的是在商务中正确而不令人注意的打扮。化妆造型的作用是使学生了解如何进行面部的妆容、发型等设计。 表情礼仪 在商务礼仪不但态度要合理，而且表情也有礼仪。表情礼仪的作用是使学生能够展示出正确的表情礼仪, 包括目光、微笑、眉毛、崔把、下巴、及头部的礼仪 二、商界职场着装 场合与着装 1. 着装的基本原则 装的基本原则就是着装要看时间、地点、对象(TPO)。着装也要看场合及目的。不一样的时间、地点、场合及目的配不一样的着装。 2. 服饰的类型 服装的类型分为两种中式礼服和西式礼服。 场合与着装的作用是使学生能够区别不同的场合,懂得如何根据出席场合的不同，选择不同的服饰。 商界职业男士着装 西装是商界职业在正式场合着装的首先。商界职业男士着装的作用是使学生掌握选择西装的方法、掌握穿西装的规范、掌握塔配衬衣、领带、鞋袜、公文包的方法。 商界职业女士着装 套裙，也可以称为西装套裙，是商界职业女士的道选装束。商界职业女士着装的作用是使学生掌握如何正确选择套裙、穿着套裙及如何正确选择和塔配衬衣、鞋袜、公文包。 三、会面礼仪 称谓礼仪 称呼，就是对他人的称谓。为了避免出现错误地称呼必须了解得体称呼的基本要求；不同场合的称谓及禁忌称呼。称为礼仪作的用是使学生掌握在不同场合得体地称呼他人的方法、理解称呼的　禁忌。 引见介绍 1. 介绍自己 自我介绍也要看时机，不能随意地介绍自己，介绍自己也要注意情况、内容及事项。 2. 介绍他人 在介绍他人时，不论是介绍者，被介绍者都应当了解相关的礼仪知识。 介绍集体 内容讲的是怎么介绍对方如果一方是集体，两方都是集体或多方都是集体。 引见介绍的作用是使学生掌握自我介绍的礼仪,掌握为他人介绍的礼仪及介绍集体的礼仪。 递接名片 名片是重要的交往工具，它直接承载着个人信息。所以，必须注意的是名片的设计；使用名片的场合；投递名片，投递名片时必须注意态度、顺序、动作；接取名片，接取名片也要注意步骤；索要名片。 引见介绍的作用是使学生掌握正确的递送及接收名片的礼仪。 规范握手 握手礼在许多国家已经成为一种常见的见面礼仪，所以必须了解握手的规范，如握手礼的使用范围；握手的场合；握手动作要领；握手的顺序及握手的禁忌。规范握手的作用是使学生能够正确地与他人握手及掌握握手的禁忌。 四、欢送礼仪 乘车礼仪 商务人员经常要同各行各业，需要经常塔乘各种交通运输工具。所以，商务人员必须了解各种运输工具的礼仪，如轿车、吉普车、游行车、出租车、公共汽车、火车、轮车、飞机、电梯的运输规则。乘车礼仪的作用是使学生懂得塔乘交通工具的礼仪及事项、汽车的坐次安排、乘坐电梯的礼仪。 拜访礼仪 拜访是商务活动乃至家庭生活中常用的交际形式，所以拜访中必须注意拜访前的注意