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公共关系学危机公关
* * 处理危机、降低损害 危机的特点：未知性、不利性、严重性 未知性： 已知的未知：由机构本身的性质所决定而可能出现的问题 未知的未知：无法预见的突发性的灾难 出现危机的原因： 组织自身的行为：“泰莱诺尔”事件 “瓦尔代兹”事件 “长沙水”和“碧绿液” 出现危机的原因： ～由公众方面的原因而造成的危机 ～突发事件引起的危机 ～由于传播媒介的失实报道引起的危机 政府关系和政府公共关系 1、政府关系和政府公共关系的区别 政府关系是指组织与作为公众的国家权力执行机构之间的关系。 政府公共关系指政府作为公共关系的主体，通过公共关系的手段，争取广大公众的信任和支持，形成一种和谐稳定的政治局面，以有利于政府进行有效的管理。 主体 客体 类别 政府关系 组织 政府 目标公众分析 政府公共关系 政府 广大公众（包括辖区组织） 部门公共关系 政府关系和政府公共关系的区别 (三）政府关系和政府公共关系 2、政府关系和政府公共关系的发展趋势 3、良好政府关系的意义 4、政府公共关系 （1）西方国家的政府公关 A、在国际关系中的应用 B、在选举中的应用 （2）我国的政府公关的必要性 （3）区域形象和国家形象
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