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2018-04-12 发布于天津
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行政文秘职业培训第04讲沟通技巧训练

第四讲行政文秘沟通技巧训练 1 课程安排：影响行政文秘沟通的四个因素影响行政文秘沟通的四个因素 � 影影响响行行政政文文秘秘沟沟通通的的四四个个因因素素行政文秘有效沟通的五个原则行政文秘有效沟通的五个原则 � 行行政政文文秘秘有有效效沟沟通通的的五五个个原原则则行政文秘四个有效的沟通技巧行政文秘四个有效的沟通技巧 � 行行政政文文秘秘四四个个有有效效的的沟沟通通技技巧巧行政文秘如何与上司沟通行政文秘如何与上司沟通 � 行行政政文文秘秘如如何何与与上上司司沟沟通通 2 游戏 • 找朋友 •在教室里找到符合每个条件的人，请他们签名。取前五名获奖者。 •每人只能在一个人的表格上签一次。 •抽查不符，无效。 3 请您帮忙 � 会唱戏 � 会抛媚眼 � 会打猴拳 � 微笑迷人 � 有一岁左右的孩子 � 会做很多菜 � 会讲笑话 � 会甜言蜜语 � 能说三种语言 � 能模仿周星驰 40 40 4400 � 能唱外语歌 � 穿的鞋 4 影响行政人员沟通的四个因素影响行政人员沟通的四个因素影影响响行行政政人人员员沟沟通通的的四四个个因因素素情绪因素情绪因素 � 情情绪绪因因素素表达方法表达方法 � 表表达达方方法法个人因素个人因素 � 个个人人因因素素环境因素环境因素 � 环环境境因因素素 5 （一）情绪因素（一）情绪因素（（一一））情情绪绪因因素素