淘宝代运营策划方案书.docVIP

一、网店运营的4大难题 电商人才短缺，组建有经验的电商团队很困难 管理成本高，性价比低于外包托管 专业度提升受限，发展具有不可控性 电商人员流动性大，对店铺稳定发展不利 二、云端店铺代运营3大优势 专业制胜 独立的销售管理系统，专业的销售数据管理和客户数据分析，大力挖掘顾客的二次需求与粘度，大幅度提高网店的复购率。 团队制胜 精细化淘宝运营团队，从店长、策划、设计、分析、推广到客服各司其职，组织架构完善，流程通畅，确保服务质量和目标销量的达成。 战略制胜 云端长期服务淘宝、天猫店铺，善于根据品牌的战略计划制定网店战略方案，包括店铺定位、产品规划和营销策略，形成切实可行的整体运营战略。 三、云端店铺代运营4化建设 操作流程专业化 运营管理系统化 经营数据精细化 电商服务深度化 四、云端店铺代运营6步曲 风格定位 只有确立方向、理清思路、明确定位，才能少走弯路，出奇制胜。风格定位包括客户优势资源分析，（即店铺扫描、产品扫描、优势劣势分析） 细分市场、整体方向定位，精准细分市场；目标人群分析、网络消费者研究锁定目标消费群体。 发展战略 制定整体发展战略、在分析的基础上制定发展战略，实现资源整合的价值最大化。也就是说制定整体发展战略，确定整体运营模式，确定具体执行计划，分工协作。 产品规划 产品规划成功与否，绝对是影响店铺转化率最重要的元素。规划方向有产品定位、主推产品、副推产品、产品价格、产品卖点、产品推广。 页面优化 用营销理念武装店铺装修设计，先规划后设计，让店铺的视觉风格也为销售服务。（即先分析制定店铺装修方案，再将设计视觉表现融入到营销理念中定期维护及更新。） 运营推广 精心研究淘宝搜索排名的规则，针对性优化推广，吸引精准客户。推广运营体系①内免费推广--商品自然排名优化，SNS，淘帮派，淘论坛；②站内工具--直通车，钻石展位，淘宝客；③全网辅助推广--创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播。 客服管理 客服是实现销售的关键环节，具有核心地位。客服管理分为：顾客管理；产品管理；订单管理；评价管理；售后服务。 淘宝运营方案 一丶店铺装修???? 1丶确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。??店铺装修总体要求是风格清新丶页面简洁丶色彩艳丽丶功能齐全！（注：需购买旺铺模板和美工的配合） 2丶细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考 3丶做促销策划，在店铺公告栏可以写明“” “购买指定款式”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠），购买促销工具 4丶宝贝详情页关联营销：?在产品的宝贝描述页面，可以同时放上张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。购买营销工具如下： ?二丶营销活动??? 1丶首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。?? 2丶配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。（此类活动免费参加，只需让利销售，直接可以设置VIP折扣价） 3丶花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是1.5%-50%，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10%以上） ? 4丶做好搜索自然排名-对产品优化，上架时间丶橱窗推荐丶标题关键词丶收藏量丶店铺信誉丶店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。特别注意(1)关键词首选优化是；(2)产品名称。商品标题30个字，关键词利用好（注：，关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望贵公司给予随时更改标题的权力，）(3)宝贝上架时间和橱窗推荐? 根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件，设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30) 橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝。? 5.数据分析?必须购买数据魔方 和量子。?每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对保健品市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。 6丶适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要，需要备刷单周转资金。 ? 三丶店铺站里站外推广 1丶论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的