市场工作会议内容传达培训讲解.pptVIP

2010年全球通重点工作推进 一、整合漫游、家庭、信息产品资源，打造全球通专属的核心产品线。结合“15周年，移动改变生活”，打造全球通人的“漫游生活”、“家庭生活”、“信息生活”三大产品线，进一步提升全球通核心产品优势。 二、强化网龄/积分营销优势，提升客户网龄认知。结合跨越15周年传播，以全球通网龄和积分为贯穿元素、进一步凸显全球通回馈优势，提升客户品牌认知 三、服务提升：强化全球通基础服务，推进全球通服务专享认知。结合总部提出的电话经理这一专享服务，优化全球通服务关键环节，推进全球通服务优势的整合传播。 四、把控稀缺资源：抢占行业稀缺资源，扩大全球通专享特权范围。针对竞争对手资源攻势，加快行业稀缺资源的抢占力度，凸显全球通人的特权 五、文化传播：跨越15周年为主线，持续稳定推进品牌传播。围绕15周年传播贯穿全年主线，持续稳定推进品牌文化沉淀。 核心工作：中高端客户的巩固与发展 围绕保、守、拓、攻，确保营销资源向存量客户倾斜，提升全球通品牌在中高端人群的覆盖，全面压制竞争对手抢挖攻势 1.发展G3套餐，结合终端、话费实施全球通迁移营销 2.建立目标市场占有率跟踪体系，确保年底目标市场占有率突破50％ 1、在营销方面，加强话费捆绑、话务捆绑、终端捆绑、账务捆绑、品牌捆 绑、网龄捆绑等八项重点捆绑举措,尤其是强化服务情感维系，强调营销与服 务并重。 2、借助全球通优质服务发展VIP客户：开展预存＋网龄营销，针对ARPU较高但 无法获得VIP卡的高端客户群，通过预存话费获得钻金卡，扩大全球通VIP客户 规模。 3、推进全球通粘性业务捆绑，重点推广号簿管家、飞信和139邮箱等业务 拓：发展全球通客户规模 守：稳守优质客户，推进粘性业务捆绑 1、全省统一维度模型，落实分级捆绑保有/预警挽留体系，借助经分系统统一 进行全省支撑； 2、建立横向联动，纵向一体的省地组织协作模式 3、 地市公司按项目制方式有效推进，全面推广模型应用。 保：前向捆绑稳定，后向预警挽留 1、利用小灵通下市机会，借助经分系统精确分析，瞄准竞争对手中高端客 户，回流抢挖竞争对手中高端客户 2、针对异网高端，采取“手机＋号码＋服务”（G3手机、188号码、金钻服 务）的组合营销策略，一对一开展优惠预存捆绑回流 攻：有效回流高价值客户 动感地带2010年工作思路 M-ZONE领跑3G 总体思路：2010年，动感地带以 “领跑3G”为目标，围绕 “品牌保鲜”和“彩虹工程”两条主线，将品牌势能转换为效益动能。 通过加快品牌“3G移动互联网化”进程和以“3G型动派”为主题，创新开展品牌聚焦、聚类文化活动，从技术和文化两个层面保持动感地带在3G时代的先进感和新鲜感； 体系化构筑“彩虹工程”，精耕细作中学和高校两大战略市场。 战略市场，“彩虹工程” 外部： 加强整合包装，常态化、体系化推进“彩虹工程” 内部： 加强满足客户成长需求的基础管理。 3G时代，品牌保先（鲜） 技术上保“先”： 加快品牌“3G移动互联网化”进程 文化上保“鲜”： “3G型动派” 年度主题传播活动 机会 随着流量替代短信成为吸引年轻人的最大卖点，网聊套餐已经深入人心，更多基于流量的产品可以发力； 移动支付结合联盟商家的迅速推广可以彰显3G先进的应用，培养消费习惯并产生粘性； 竞争对手还未真正开始在中学市场发力。 动感地带三大细分市场工作重点 高校－守 中学－攻 社会青年－稳 加快有线+W+T网络布局 2010年5月份前完成所有大专及以上校区宽带覆盖，其中5000人以上必须实现有线宽带覆盖； 研发并推进校园信息化应用，重点突破： - 校园一卡通 - 教务管理系统 激发通信用量，吸纳话费： - 1、数据粘性产品：重点推广139社区、飞信群、音乐、求职通等数据产品； 2、宽带融合营销：加快有线宽带反向融合营销的推进进度，吸纳宽带收入； 3、长途漫游话务：加强“长话宝”、“非常假期”业务推广，激发长途漫游话务量； 高校市场重点在于建立营销壁垒，通过信息化应用增强客户离网门槛； 中学是继高校之后的下一个战略市场，2010年从形象、产品、终端方面重点突破； 社会青年市场重点开展“移动支付”联盟消费体验，强化“移动改变生活”概念。 产品：深入运营中学生学习平台，大力推广中学生G3学习卡。重点结合139社区、飞信群、VPN等产品开展圈子营销. 形象：推出中学生喜好的卡通形象，结合篮球等活动，全新塑造在低龄市场的品牌形象； 终端：中学生属于冲动消费型，终端的外观是吸引其购买的重要驱动力，2010年应重点整合终端厂商，研发适合中学生的“卡通＋学习”功能的