酒店防汛、抗台风处理.docVIP

工作流程及操作细则11号 防汛、抗台风处理 所需物品：对讲机、手套、绳子、木板、锯子、布草、雨鞋、斧头、砍刀等 工作程序 台风前期准备 抗台风、汛预案实施及善后工作 1、信息接收 1、当市政府或气象台发布台风、防汛预报或通告时，各部门应按以下工作程序进行操作。 1、受台风正面袭击或外围影响风力加大时，各部门应按以下工作程序进行操作。 2、当台风减弱或对本市不再有影响时，各部门按以下善后工作进行操作。 安保部 1、做好防台防汛的宣传、动员、检查、督促工作。 2、指定专人跟踪气象情况，收听收看相关报道。 3、部门责任人必须坚守岗位，并组织人员随时待命。 4、检查各部门防台设备、器材、物品是否到位。 5、组织、配合相关部门对酒店各区域安全情况进行前期的检查。对存在的问题要及时给予整改，未能现场整改的要及时上报酒店领导制定整改计划。 6、主动与共建部队联系，争取部队的支持。 一、抗台风、汛实施程序 1、组织人员对酒店各区域进行重点巡查，发现安全问题或险情立即报告酒店领导，同时做好整改及抢险救灾工作。 2、加强酒店各出入口的警戒工作，防止治安案件的发生。 3、监控室重点关注楼层客人及险情情况。 4、员工宿舍禁止员工私自外出，并重点巡查宿舍区域的安全情况。 二、善后工作： 1、再次对酒店各区域进行检查，并统计受损情况。 2、发布台风警报解除信息，恢复正常工作。 3、整理、清点防台风物资，同时做好登记、归位及补缺工作。 工程部 1、做好防台防汛的宣传、动员、检查、督促工作。 2、责任人必须坚守岗位，同时组织、配合相关部门做好前期的安全检查工作。 3、组织力量检查、疏通店内下水道、排洪沟。 4、检查配电室、水泵房、冷冻机房、电脑机房、总机等重要机房的安全情况，并安排专人巡查或值班。 5、对酒店各楼幢玻璃大门、各区域薄弱玻璃幕墙进行加固。 6、检查各工程设施、广告牌、室外灯具等，确保安全。 7、电脑组根据风力及时摇平卫星天线，同时加强通讯、电脑网络线路的维护，确保畅通。 一、抗台风实施程序 1、组织人员对酒店各区域进行重点巡查，发现安全问题或险情立即报告酒店领导，同时做好整改及抢险救灾工作。 2、各重要机房值班员要提高责任心，时刻关注设备的运行情况，发现问题及时上报、解决。 3、关注各幢楼的大门、薄弱区域玻璃幕墙的安全。如风大影响安全时，可请出租车公司协助。 二、善后工作 1、拆除各区域防台风设施，恢复现状。 2、检查各区域受损情况，做好后续的维修、恢复工作。 3、整理、清点防台风物资，同时做好登记、归位及补缺工作。 客房部 1、关注台风信息，向住店客人传递台风的最新消息，提醒客人外出时注意安全或尽量不外出。 2、检查各处客房窗户安全及是否渗水，备足布草随时对会渗水的部位进行围堵。 3、做好客人转房或转移的准备工作。 一、抗台风、汛实施程序 1、做好客人的安抚工作。 2、随时关注客人需求及安全情况，同时劝说客人不得外出。 3、重点巡查客房区域的安全情况，发现问题及时上报，并进行整改。 二、善后工作 1、告知客人台风警报解除的信息，了解客人需求，协助解决。 2、检查各区域受损情况，报相关部门处理。同时恢复正常工作。 3、整理、清点防台风物资，同时做好登记、归位及补缺工作。 总务部 1、做好抢险救灾物料的准备。 2、对店内树木进行加固，同时对受影响的树枝进行修剪、砍伐。 3、收回室外花盆（包括展鸿阁、海宇楼门口花瓶）。 4、医务室准备急救药品及担架等。 5、做好员工宿舍的防台风宣传、动员、检查、督促及员工安全、安抚工作。 6、组织人员待命。 7、督促员工餐厅做好员工生活的保障工作。 一、抗台风、汛实施程序 1、关注店内吹、刮倒影响道路、建筑的树木、树枝，及时给予清除。 2、配合相关部门做好抢险救灾的工作。 3、加强对员工宿舍的安全巡查，发现问题及时上报，并整改。 4、医务人员做好抢救伤员及应急事件的处理。 二、善后工作 1、检查各区域树木、花草的受损情况，发现吹刮倒的树枝要及时采取处理措施。同时做好后续恢复生产及补救工作。 2、检查宿舍区域受损情况，并做好统计及后续维修恢复工作。 其他部门 1、人力部负责与酒店出租车公司进行联系，初步确定借用车辆的需求量。同时主动与市气象台联系，密切注视台风动态。另组织抢险队伍待命。 2、销售部、前厅部主动与航空等交通口岸部门联系，密切关注客情动态及客情预测，并将天气预报周知欲外出的客人。 3、餐饮部做好本区域的安全巡查工作，发现问题及时整改。同时与采购部配合做好各类鲜活原料的采购，适量库存。 1、销售部、前厅部、餐饮部、公关部做好向客人传递台风最新消息，提醒客人外出时注意安全。另做好客人的安抚工作及后续服务工作。 2、财务部做好灾后受损情况的总统计及保险理赔工作。