如何跟不同个性的客户打交道.pptVIP

如何跟不同个性的客户打  交道;摘 要;片段欣赏：谈谈片中主要人物的性格特征，你最喜欢谁？;好客户就是好接触的客户;;;我们看到的这个世界，并不是这个世界的本来面目， 而是我们给它赋予的定义 。 ;;;;;;;D; “天生的领袖”。 坚定果敢，喜欢控制，有干劲，独立，超级自信。好胜进取，急躁，说话直接。务实、讲究效率，组织力强，行动迅速，果敢坚持到底。但是由于强调结果容易忽略细节，爱管人、喜欢支配人。 描述性词语： 积极进取、争强好胜、强势、爱追根究底、直截了当、主动的开拓者、坚持己见、自信、直率 代表性人物：巴顿 ;“团队活动组织者”。感情丰富外露，性格活跃，爱说，幽默，肢体语言丰富。重视感觉， 不喜欢细节，热情，看重人缘，易相处。情绪化，遇到困难容易失去信心。喜欢用鼓动的方式进行沟通。 描述性语句： 有影响力、有说服力、友好、善于言辞、健谈、乐观积极、善于交际 代表性人物：纪晓岚 ;平和，知足常乐，不愿意主动前进。是个温和主义者，有耐心，感情内藏，乐于倾听，遇事冷静。故总是缺乏热情。谨慎、害怕承担风险和责任。 描述性语句： 可靠、深思熟虑、亲切友好、善倾听、全面周到、自制力强。 代表人物：周恩来;喜欢追求完美的专业型人才。性格深沉，严肃认真，目的性强，善于分析，愿意思考人生与工作的意义。但是总是习惯于记住负面的东西，容易情绪低落。高标准，计划性强，注重细节，讲究条理，喜欢图表和清单。容易自我否定，因此需要别人的认同。同时喜欢挑剔别人，交友谨慎。 描述性语句：遵从、仔细、有条不紊、严谨、准确、完美主义、逻辑性强;语言（肢体语言）语速表情衣着办公区布置;;;;;;别人希望你怎样的对待他，你就怎样对待他;小结;感谢您的倾听与分享！;