单店运营过程管理( 2)【企业广告传媒】.pptVIP

顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 谢谢大家！！ 顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 谢谢大家！ 顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 单店运营过程管理理解与实务 2006年4月苏州 顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 第一部分：单店运营过程管理理解 第二部分：解码运营过程实施过程管理 顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 第一部分：单店运营过程管理理解 过程与结果的辨证关系 没有没有过程的结果，任何结果产生均由过程中的 各种因素综合作用 过程做得好，结果不一定好，但过程做得不好结果 肯定不好！ 过程需要管理，过程的设定不是一层不变的，过程 来源于我们的目标，过程需要根据阶段性的重点调 整，长短期结合 以结果为导向，并不代表不关注过程，相反面对压 力，做好过程是我们必须的选择 顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 第一部分：单店运营过程管理理解 过程指标与过程管理 第二周 31号 分指标；做预算 预算达成情况 执行预算 过程管理就是对预算执行的过程进行管理 时间轴 1号 第三周 第四周 第一周 根据指标进行预算分解，通过预算的层层分解找到差距和措施，过程管理就是对预算执行的过程进行管理 过程指标就是结合行业/市场和单店具体情况提炼而出的，它是过程管理的最为直接和简单的要求 顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 第一部分：单店运营过程管理理解 过程指标与过程管理 指标 措施转化为执行要求（过程指标） 结合现状找差距和思路并转化为措施 收入 构成 指标细化到业务环节 指标分解到周 成交构成 预算分解 预算执行 过程管理 顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 第一部分：单店运营过程管理理解 单店业务运营环节理解 匹配（预约） 需求（新增） 房源（新增） 资源开发 看房 意向性客户 成交 意向性谈判 备案 调入/限入 结利 过户、贷款 收入 成本 利润 = — 熟悉理解业务运营环节是作好过程管理的基础！ 基础环节 创造利润的关键环节 顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 第一部分：单店运营过程管理理解 单店业务运营节奏理解 全程业务运营节奏 4.15 3.23 4.1 4.30 3.15 4.23 调入期 全程销售期和结利期 三方销售结利期 全程结转期 单店运营节奏和工作安排必须要和全程业务的运营节奏合拍 如果每个业务单元都这样去想这样去做，交易中心的运营节奏也会趋于平稳 顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 第二部分：解码运营过程实施过程管理 单店运营的过程指标设定 过程指标管理的实施工具 顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 第二部分：解码运营过程实施过程管理 单店运营的过程指标设定 预算管理.PPT 顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 第二部分：解码运营过程实施过程管理 单店运营的过程指标设定 资源控制过程指标设定 业务环节 新增房源 备案 填单 调入 相关因素 贴条的数量 地方 是否执行 资源的判断能力 空看量 全程意识 全程说辞 谈判能力 过程控制措施 周资源开发计划表 注意监控 新增房源跟踪简表 要求空看量 新增房源跟踪简表 注意员工的操作技巧 每天晚会总结，共享 评估师协助 顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 第二部分：解码运营过程实施过程管理 单店运营的过程指标设定 成交过程指标设定 成交环节 新增需求 预约 看房 意向 成交 相关因素 报广 资开 社区 头脑中房源少 对客户理解不深刻 少监控 带看的技能 谈判能力 意向把握 避单技巧 过程控制措施 每周集体讨论报广房源 全程房周边的贴条 新增需求跟踪简表 要求空看 每天晚会总结，共享 每天晚会总结，共享 顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 第二部分：解码运营过程实施过程管理 过程指标管理的实施工具 周资源开发计划表 顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 第二部分：解码运营过程实施过程管理 过程指标管理的实施工具 新增房源跟踪简表（改） 顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 第二部分：解码运营过程实施过程管理 过程指标管理的实施工具 新增需求跟踪简表 顺 驰 置 业 SUNCO REALTOR’S INC 第二部分：解码运