组织行为学习题一答案.ppt

Company Name LOGO “第二届维纳恩湖业主垂钓大赛“活动方案4S店开业庆典活动总结8D团队导向解决问题方法GSM网规网优专题培训教材-覆盖问题处理K线顶部双烛定式信号 LOGO “第二届维纳恩湖业主垂钓大赛“活动方案4S店开业庆典活动总结8D团队导向解决问题方法GSM网规网优专题培训教材-覆盖问题处理K线顶部双烛定式信号 习题 组织行为学 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织行为的有效性。 知觉 知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程，包括选择、获得和在头脑中加工组织信息。 激励就是通过精神或物质的某些刺激，促使人有一股内在的工作动机和干劲,朝着所期望的目标前进的心理活动过程。 激励 权力 权力一般而言是指一种能力，具体是指某人（A） 影响其他的人（B）做其原本或许不愿做的事情的一种能力。 个体因群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象，称为从众行为。 * * 从众行为 罗基的价值观分类 终极价值观 工具价值观 舒适的生活（富足的生活） 成就感（持久的贡献） 世界和平（没有战争和冲突） 美丽的世界（自然和艺术的美） 平等（手足情谊、机会面前人人平等） 家庭和睦（互助互爱） 自由（独立、自由选择） 幸福（满足） 内在和谐（内部没有冲突） 快乐（愉快、闲适的生活) 超度（永恒的生命） 社会认同（尊重、敬佩） 真正的友谊（亲密的个人关系） 成熟的爱（性和精神上的亲密） 振奋的生活（刺激的、积极的生活） 国家安全（免遭攻击） 睿智（对生活有成熟的理解） 自尊（自重） 抱负（努力工作、积极向上） 能干（有能力、有效力） 快乐（愉快、喜悦） 清洁（整洁、整齐） 勇敢（坚持自己的信念） 乐于助人（为他人的福利而努力） 诚实（诚恳、可信任) 想象力丰富（大胆、有创造性） 有逻辑（协调、理性） 爱（挚爱、温柔） 孝敬（忠实、尊敬） 礼貌（有礼貌、彬彬有礼） 责任（可靠、可依赖） 心胸开阔（开放） 独立（自力更生、自给自足） 智慧（有知识的、善思考的） 宽容（谅解他人） 自我控制（自律的、约束的） 激励因素（Motivation Factors）能促使人们产生工作满意感的因素，是指与工作内容紧密相关的因素，这类因素的改善会使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”。 保健因素(Hygiene Factors)促使人们产生不满意的因素。指与工作环境相关的因素，这类因素的满足会使员工没有不满意，如得不到改善，则会引起员工对工作的不满。 * * 有两个原理是马斯洛理论的中心所在: 亏空原理认为已得到满足的需要不能成为行为激励的因素。 级进原理认为只有低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要才能对人们产生促进作用。 * 气质与神经类型的行为特点 气质与神经类型 内、外向 情绪稳定性 行 为 特 点 胆汁质（兴奋型） 外向 不稳定 暴躁、好动、攻击、兴奋、善于社交、冲动、乐观、积极 多血质（活泼型） 外向 稳定 有领导能力、无忧无虑、灵活、活泼、逍遥自在、敏感、健谈、开朗、社交型的 黏液质（安静型） 内向 稳定 被动、谨慎、有思想、温和、能控制、可信赖、脾气好、安静 抑郁质（抑制型） 内向 不稳定 寂静、不善社交、保守、悲观、严肃、刻板、焦虑、忧虑 满意原则 最优原则 获得与决策有关的全部信息 了解全部信息的价值所在 并据此制定所有可能的方案 准确预测每个方案 在未来的执行结果 决策的原则 新型的领导方式可以提高 员工“士气” 员工是社会人 企业中存在着“非正式群体” 霍桑试验结论 态度及其构成 态度的概念 态度是个体对于某物、某人或某事的评价性陈述，比如赞同或者不赞同，喜欢或者不喜欢。 态度包括 认知——“老板很有魄力，非常随和” 情感——“我很钦佩我的老板” 行为——“我愿意与我的老板一起讨论事情，有时也偶尔开开玩笑” 知觉的选择性 在同一时刻里，人们总是对作用他们的客观事物少数刺激知觉得格外清楚，而对其余的刺激知觉得比较模糊，这种特性被称为知觉的选择性。 知觉的相对性 知觉的相对性是指根据 事物之间的相对关系进行反映。 知觉的恒常性 * * 知觉的恒常性是指知觉条件发生变化时，知觉映像仍保持不变。 知觉的理解性 知觉的理解性是指以过去的知识和经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释使它具有某种意义。 组合 情况 提供的信息 归因类别 判断结果 一致性 一贯性 特殊性 1 低 高 低 归于 行为者本身 老师甲 爱批评学生 2 高