18春东财《客户关系管理》在线作业二-10.docxVIP

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2018-04-10 发布于河北
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18春东财《客户关系管理》在线作业二1、B 2、C 3、A 4、B 5、B 一、单选题共13题，52分1、数据仓库的（）特征，要求其最终用户对数据仓库的数据只有读取的权限。A面向主题B不可更新C集成D随时间变化正确答案是：B2、数据仓库建设中的（）阶段是保证系统可靠性的重要手段。A开发B分析C测试D设计正确答案是：C3、企业与顾客之间的关系可分为一次递进的三次关系，即_____A财务层次、关系层次和结构层次B关系层次、财务层次和结构层次C财务层次、结构层次和关系层次D结构层次、关系层次和财务层次正确答案是：A4、分析型CRM的4个阶段包括：客户分析、市场区段、一对一市场以及____。A客户