18春东财《客户关系管理》在线作业二-28.docxVIP

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2018-04-10 发布于河北
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18春东财《客户关系管理》在线作业二1、B 2、B 3、A 4、C 5、A 一、单选题共13题，52分1、在“CRM流程测试”阶段，根据数据获取方式的不同，CRM基础数据可分为内部数据和外部数据两大类。这种说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看情况而定正确答案是：B2、在九阶段实施方法中，下列（）阶段用来比较和分析业务蓝图与CRM软件系统功能的差异。A选择CRM产品阶段BCRM流程测试阶段C业务蓝图的初步确定阶段D会议室导航阶段正确答案是：B3、考虑控制系统的道德观是管理控制系统的主要特征之一。这个说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看情况而定正确答案是：A4、数据仓库将客户