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18春东财《客户关系管理》在线作业三1、A 2、A 3、D 4、B 5、B 一、单选题共13题，52分1、在评价模型步骤中，最可能产生评价过高的指标就是精确性，所以应采取的评价指标是ROI。这种说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看情况而定正确答案是：A2、拥有自建呼叫中心且有富余的设备和能力的企业可以作为呼叫中心服务提供商。这种说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看情况而定正确答案是：A3、下列选项中不属于CRM系统的组成部分的是()。A接触活动B业务功能C数据仓库D数据挖掘正确答案是：D4、价值忠诚属于客户忠诚常有类型之一。这种说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看
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