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18春东财《客户关系管理》在线作业一1、C 2、B 3、B 4、A 5、B 一、单选题共13题，52分1、在九阶段实施方法中，（ ）完成了监控新系统运行结果的功能。A会议室导航阶段B切换阶段C新系统支持阶段DCRM流程测试阶段正确答案是：C2、项目比企业中的经营活动更不易受外部环境的影响。这个说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看情况而定正确答案是：B3、出于实际考虑，通常在几个生产部件的集合水平进行成本估计。这个说法是____。A正确的B错误的C不能肯定D看情况而定正确答案是：B4、从解决方案的角度考察CRM，数字性、实时性是CRM作为一种交流管理系统的主要特性。这种说法是____。
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