管理学原理 第八章 组织结构设计与类型.docVIP

管理学原理 第八章??组织结构设计与类型 名词解释： 1、职位设计：就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。 ? 2、管理宽度：又称管理幅度，是指管理者有效地监督、管理其直接下属的人数。 ? 3、部门：是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。 ? 4、职位丰富化：是指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。 ? 5、变量依据法：通过研究影响中层管理人员管理宽度的六个关键变量，把这些变量按照困难程度排成五级，并加权使之反映重要程度，最后加以修正，提出建议的管辖人数标准值。 ? 6、矩阵结构：是在组织结构上，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构。 ? 简答题和论述题： 1、简述扁平结构的优缺点？P167 答：优点：①有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系；?②信息纵向流通快，管理费用低；?③由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性，因而有满足感；?④有利于选择和培训下属人员。 缺点：由于不能严密地监督下级，上下级协调较差；管理宽度的加大，也增加了同级间相互沟通的困难等。 ? 2、简述高耸结构的优缺点？P167 答：优点：具有管理严密，分工细致明确，上下级易于协调的优点。 缺点：①层次越多，需要从事管理的人员越多，彼此之间的协调工作也急剧增加。 ②管理层次增多，在管理层次所花费的设备与开支，所消耗的时间与精力也增加。 ③管理层次增加，使上下的意见沟通和交流受阻。 ④管理层次增多，上层管理者对下层管理者的控制变得困难，易已造成一个单位整体性的破裂。 ⑤影响了下级人员的积极性和创造性。 ? 3、简述影响管理宽度的因素？P169 答：①管理者与其下属双方的能力????②面对问题的种类????③组织沟通的类型及方法 ④授权????????⑤计划??????????⑥组织的稳定性也影响着管理宽度 ? 4、部门划分的原则有哪些？P177-178 答：①力求最少????②组织结构应具有弹性????③确保目标的实现 ④指派平衡????⑤检查部门分设 5、简述直线型组织结构的优缺点？P179-180 答：优点：结构简单；责任与职权明确；每个人只有一个上级，比较容易和迅速地做出决定。 缺点：组织规模较大时，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的；而当这位全能管理者离职时，很难找到一个具有全面知识和技能的人去替代他；部门间协调差。 ? 6、简述直线参谋型组织结构的特点？P182 答：①按照组织职能来划分部门和设置机构，实行专业分工，组织实行统一指挥。 ②这种组织结构把组织管理机构和人员分为两类，一类是直线指挥部门和人员，一类是参谋部门和人员。 ③这种组织结构实行高度集权。 ? 7、简述直线参谋型组织结构的优缺点？P181-182 答：①优点：各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。 ②缺点：下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；部门之间互通情报少，不能集思广益地做出决策；各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾，使上层主管的协调工作量大；难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；整个组织系统的适合性较差，不能做出及时的反应。 ? 8、简述矩阵结构的优缺点？P183-184 答：①优点：灵活性、适应性强；既便于沟通意见，又易于接受新观念、新方法，集思广益，推动项目方案的实现；有利于把组织垂直联系与横向联系更好地组合起来，加强各职能部门之间的协作。 ②缺点：由于项目小组是临时性的，所以稳定性较差。另外，由于小组成员要接受双重领导，当两个意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。 ? 9、试述组织结构设计的主要内容？ 答：①组织结构设计的内容之一是划分组织层次（管理层次），以解决组织纵向结构问题。在一个组织中，管理层次的多少，应根据组织任务量与组织规模的大小而定。一般的管理层次可以分为上、中、下三个层次，每个层次都有明确的分工。管理层次与管理宽度成反比，形成两种层次：扁平结构与高耸结构。 ????②组织结构设计的内容之二是部门的划分，主要解决组织的横向结构问题。部门是指组织中管理者为完成规定的任务有权管辖的一个特殊的领域。部门可按不同的标志来划分，最普遍采用的划分方法是按职能划分。其他还有按人数、时间、产品、地区、服务对象、设备来划分。每种划分方法各有利弊和适用的条件。 ????③组织结构设计的内容之三是职权划分，主要解决组织结构的职权问题。职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。组织内的职权有三种类型：直线职权、参