十一章 项目团队管理 15+1[打造高绩效团队].pptVIP

chapter__11 * Ways to Influence that Help and Hurt Projects Projects are more likely to succeed when project managers influence with expertise work challenge Projects are more likely to fail when project managers rely too heavily on authority money penalty chapter__11 * 案例题 你是一个项目的项目经理，项目已经接近尾声，项目组一些成员已经分配到其他的项目组中，其中的一个设计人员由于还有一些事情，所以还留在项目继续工作，但是，这个设计人员突然提出来希望离开这个项目，因为另外一个项目需要他做项目经理的工作，他不想失去这个机会，这时作为项目经理，你应该如何做： A)?找另外一个合适的人完成剩下的工作，同意他到新的项目中，但是要求做好交接工作，同时要求他参加必要的会议 B)?要求他不要离开这个项目，因为他是最好的人选 C)?不管怎样，他必须完成项目的收尾工作 D)同意他接手新的项目，但是要求他周末或者晚上的时候负责原来项目的收尾工作 chapter__11 * 本章要点 团队的基本概念 团队管理过程 项目经理的确定和任务 项目组织形式的确定 项目团队的建设 沟通管理 案例分析 chapter__11 * 团队的沟通管理 项目沟通管理概述 项目沟通的方式 项目沟通计划 chapter__11 * 项目沟通管理概述-定义 沟通管理是对传递项目信息的内容，传递项目信息的方法，传递项目信息的过程等几个方面的综合管理 chapter__11 * 项目沟通的基本原则 及时性 准确性 完整性 可理解性 chapter__11 * 项目沟通的过程 发送者 接收者 信息 反应 chapter__11 * 团队的沟通管理 项目沟通管理概述 项目沟通的方式 项目沟通计划 chapter__11 * 项目沟通的方式 书面沟通和口头沟通 语言沟通和非语言沟通 正式沟通和非正式沟通 单向沟通和双向沟通 网络沟通 chapter__11 * 选择沟通方式考虑的因素 传递信息的重要性 传递信息的紧急程度 沟通的外部环境 信息接受者的情况 得到的沟通情况反馈 项目所处的阶段 chapter__11 * 冲突的主要解决方法 Confrontation:面对问题，一起解决 Compromise:妥协 Smoothing:调和 Withdrawal:撤退 Forcing:强制 chapter__11 * 团队的沟通管理 项目沟通管理概述 项目沟通的方式 项目沟通计划 chapter__11 * 编制项目沟通计划 沟通需求分类 联系方式 工作汇报的方式 详细说明信息的收集渠道 详细说明信息分发渠道 沟通渠道 项目文件的标准 计划表维护 chapter__11 * Suggestions for Improving Project Communications Manage conflicts effectively Develop better communication skills Run effective meetings Use templates for project communications chapter__11 * Using Templates for Project Communications Many technical people are afraid to ask for help Providing examples and templates for project communications saves time and money Organizations can develop their own templates, use some provided by outside organizations, or use samples from textbooks chapter__11 * Sample Template for a Project Web Site chapter__11 * 本章要点 团队的基本概念 团队管理过程 项目经理的确定和任务 项目组织形式的确定 项目团队的建设 沟通管理 案例分析 chapter__11 * 案例分析 School项目案例说明： 团队管理计划 chapter__11 * 小结 团队建设管理的内容 项目经理的确定 项目组织形式的确定 项目团队的建设 沟