目标管理与操作流程讲课[打造高绩效管理目标与团队].pptVIP

案例分析 经过仔细分析总结出几个基本问题： 1.设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标。 2. 因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会进行及时的修改。 3. 各部门的目标互相之间没有联系，只是和组织内上下级之间有联系。 应结合业务流程考虑 4. 修改后的系统仍然存在定性或主观评估。这就意味着私人关系对绩效评估流程还是有很重要的影响。经理在考核绩效时仍然存在主观因素，经理和下属的关系亲密与否导致了系统的不平等性。 5. 这也可能是最重要的一点，目标不符合公司扩大市场份额的特定战 略。原来的目标只关注销售额和按时交货，但是战略最重要的几个关 键面没有得到特别体现。 （销售增长率） 案例 　　背景　　一家生产型公司，在过去几年里取得了飞速发展。高级管理层想在中国扩大市场份额，增加对外出口量。总经理在国内一所高校读EBMA，在这里他第一次了解到平衡计分卡的系统。他请了一家咨询公司向他的高级管理团队介绍平衡计分卡方法，并在整个公司内实施。　　咨询顾问先向高级管理层做了演示，然后帮助他们一起讨论公司的战略并设定公司目标。他们应用平衡计分卡首先设定了公司的战略目标、指标、目标值和行动方案。然后再按照纵向或横向联盟落实到下一层部门。部门之间确定它们互相合作的关系，并拫据部门之间相互的期望，将有关指标结合到部门的平衡计分卡中。这时再开始设定个人目标，并制定能力发展计划。他们运用平衡计分卡战略绩效管理软件定期对绩效进行跟踪。通过把绩效和浮动薪资计划有机结合起来，员工的积极性得到很大提高。 　　整个管理流程从战略逐渐转化为关键任务。业务流程经过了分析和重新设计，并且改进设计方案也得到了实施。工作描述放在最后修改，这时战略已经明确，流程也重新设计过。基本工资也根据市场变化加以调整，但是调整的幅度影响不是很大，因为浮动薪资使经理和员工只要改进绩效就有机会赚取更多。最终公司实现了战略目标，经理和员工的薪水和福利也获得了提高。 分析 这家公司为什么会取得成功呢？ 关键的成功要素是什么？ 分析 　　这个案例中有几个关键的成功要素：　　1. 总经理和高级管理层都亲自参与了平衡计分卡的整个运用过程，并保证了过程的系统性和规范性。这向全体员工表明，这个项目非常重要，将会给公司的带来有益的改进。　　2. 目标不但被纵向联结起来 （贯穿组织的各个级别），还被横向联结起来 （横跨各部门的业务流程）。　　3. 每个人都知道公司在向哪里走以及到达目的地的战略是什么。这是因为高层管理人员先明确了战略并以多种方式清晰的传达到了下面的员工。平衡计分卡的目标设定流程，同时辅以每月的绩效回顾，对实现上面这些成就特别有帮助。　　4. 明确的战略方案对经理和员工实施战略提供了很大帮助，并且通过每月的绩效回顾会议使员工明确应该往哪个方向努力。　　5. 由于公司上下都把重点放在流程改进项目上，使得关键领域的工作成效都得到提高，促进了公司战略的成功实施。　　6. 由于使用了平衡计分卡的思想，这就更容易定义和执行公司战略、提高整个组织的透明度、建立以提高绩效为导向的企业文化，加强对市场变化的应变速度和能力。 分析和探讨 谈谈你对绩效考核的理解和认识？ 谈谈绩效管理在推行中的难点和困惑？ 你认为在企业实施绩效管理过程中，对企业中的每个人来讲会得到哪些好处？ 　 谢 谢！ 目标管理与操作流程 海尔案例： 《集团公司与企业集团组织－理论 经验 案例》 王凤彬著 中国人民大学出版社 目 录 一、团队与群体的区别 二、目标管理的过程 三、目标管理在企业中的作用 四、如何设计目标管理表格 五、目标管理的流程、体系和目标分解过程 六、案例分析 团队与群体的区别 领导核心 组织结构 共同目标 目标管理的概念 目标管理就是先由企业确定提出在一定时期内期望达到的理想总目标（根据企业战略），然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动想方设法使之实现的一种管理方法。 绩效考核中目标体系的建立就是应用目标管理的思想 目标管理的基本思想 1、组织必须建立大目标作为组织的方向； 2、组织必须分别设立基本单位的个别目标； 3、个别目标还要与大目标取得一致。 目标管理过程 目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说可以分为以下四步：1. 建立一套完整的目标体系。 这项工作是从企业的最高主管部门开始的，然后由上而下的逐级确定目标。上下级的目标之间通常是一种“目的-手段”的关系，某一级的目标需要用一定的手段来实现，而这个实现的履行者往往就属于这级人员的下属部门之中。目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目