工作分析第3章【员工及安全管理】.pptVIP

二、如何评估工作分析方法的使用 将各种方法结合起来，使用效果会更好。 选择工作分析方法时，关键要考虑到方法与目的的匹配、成本可行性以及该方法对所研究情况的适用性。 工作分析的具体步骤： 以观察、访谈法结合为例 职务信息的初步调查 第一次工作现场考察 谈话 第二次工作现场考察 信息的综合处理 职务说明书的检验 职务说明书的定稿 步骤(1): 职务信息的初步调查 1． 浏览已有的文件，对此项工作的主要任务、主要职责及工作流程有大致的了解； 2． 准备最初的提纲，作为面谈的参考； 3． 列出此项工作的主要任务与职责。 步骤(2): 第一次工作现场考察 1．目的是使分析者熟悉现场的环境，了解任职人员使用的工具、设备、机器、一般的工作条件及主要的职责。 2．对复杂或不熟悉的设备亲自直接观察。 3．最好由任职人员的上级陪同做向导，进行现场观察。 步骤(3): 谈话 1．同该职务的实际担任者谈话，了解此工作所规定的各项任务。 2 ．同基层的管理者谈话，进一步了解有关工作的情况。 3．每天的谈话对象最好不要超过两人，每人不超过三个小时。 步骤(4): 第二次工作现场考察 1．澄清、明确或进一步充实通过谈话获得的信息； 2． 最好仍是由首次观察与访谈时的那同一位基层管理者陪同去进行。 步骤(5): 信息的综合处理 1．对从书面材料、现场观察、与基层管理者及任职人员的谈话中获得的信息进行分析、归类，写出一份职务说明书； 2．工作分析者在遇到问题时，还需随时得到基层管理者的帮助； 3．再查看一下最初列出的“主要任务与职责单”，确保所有的任务都能得到体现。 步骤(6): 职务说明书的检验 1．召集整个调查中所涉及的基层管理者及任职人员，讨论由工作分析制定的职务说明书是否完整、准确。 2．讨论、斟酌工作说明书中的每一行、甚至每个词语，由工作分析者记下大家的意见。 步骤(7): 职务说明书的定稿 1．根据讨论的结果，最后确定出一份详细的、准确的职务说明书； 2．最后的职务说明书应清楚、明了。 主要贡献有两个 1、普通教育(GED)量表 2、技能分类 人在从事某项工作时的技能可分为三种类型： 1）适应技能 是指个体根据工作中遇到的身体上的、交往上的、组织安排上的变化情况灵活处理相关问题的技能。 包括自己与上司之间的关系，冲动的控制，与他人的亲近、疏远、抵触，时间的掌握（即守时和自我作息习惯的调整），理财时的细心，衣着（式样和修饰）等。 二、主要贡献 主要贡献有两个： 2、技能分类 2）职业技能 指个体依据个人偏好和能力水平综合形成的处理事务、数据、人际关系的技能。 包括这样一些技能：维修和操作机器，比较、编制和分析数据，请教或指导他人时的信息沟通。 3）特殊技能 指个体根据业务需要的标准用于满足某一特定工作要求的技能。 二、主要贡献 行为／动作 打印／誊写 动作的目的 形成信件 信息来源 通过记录提供 指导的性质 标准的信件形式 特定的信息 按照现有的操作规范操作，但为了文字的清楚和通顺 可以调整标准格式 机器设备 打字机和相关的桌面设备 工作结果 待寄的信件 FJA任务陈述图（例：打印任务） 二、主要贡献 二）职能分析系统 职业技能（打印人员培训） 怎样打印信件；怎么眷写材料，纠正机械错误；怎样把两份书面信息整理成一份； 特殊技能 如何获得记录，并从中寻找信息；依据标准信件格式的现行标准操作程序的相关知识、信件所需信息的知识使用提供的打印机。 二、主要贡献 主要贡献有两个： 1、普通教育量表 工作者的职能陈述和等级： FJA认为所有工作都涉及与人、事和数据的关系；因此，工作者的职能可分为事物职能、数据职能和人员职能。 事物→事物职能：身体能力； 数据→数据职能：智力； 人→人员职能：交际能力。 二、主要贡献 数据 人 事物 等级 描述 等级 描述 等级 描述 ——高—— 6 综合 7 顾问 4A 精确操作 5A 创新 6 谈判 4B 装配 5B 协调 5 管理 4C 操作控制2 ——中等—— 4 分析 4A 咨询 3A 熟练操作 3A 计划 4B 指导 3B 操作控制1 3B 编辑 4C 处理 3C 开动—控制 3A 教导 3D 发动 3B 劝导 3C ? ——低—— 2 抄写 2 信息转换 2A 机械维护2 1 比较 1A 指令协助 2B 机械维护1 1B 服务 1A 处理 1B 移走 主要贡献有两个： 1、普通教育量表 例：工作职能