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孩子，把你的手给我 ———记一次成功的家庭指导案例 卢湾高级中学 程丽萍 原景重现 “程老师，小军今天回家很晚，他告诉我说是因为你帮他补习功课才这么晚。我怕他出去打球，所以打个电话问一问。”一天晚上六点，我刚回到家就接到小军妈妈的电话。 隔着电话，我能感受到小军妈妈有些气愤的心情。我平静一下心情，温和地对小军妈妈说：“小军最近学习很努力，他觉得自己在作文方面还有些薄弱，所以特来找我给他辅导一下。你放心吧，他说的是实话。”“哦，这我就放心了。程老师，你不知道哦，他经常骗我。出去和朋友打球，回来就对我说是去复习功课了，这种情况都被我发现好几次了。我不知道当时小军有没有在场。可以想象，如果他听到妈妈说的话时，会是多么伤心啊！其实，对于高中生来说，他们最渴望的就是家长和老师对他们的信任了。可悲的是，虽然随着社会的发展，家长的层次在逐渐提高，可是像小军妈妈这样的家长还是为数不少。再联想到小军平时在班级中沉默寡言，闷闷不乐的样子，我似乎明白了些原因。 辅导过程 我反对一有什么事就找家长，这样做的效果并不好，学生会认为这是班主任把他们当小孩看，对他们不尊重。因此，我决定单独找小军交流一次。在和他谈话之前，我备了课，做了充分地准备。因为我知道小军喜欢踢足球，所以我决定从足球先谈起。 “你很喜欢踢足球，是吗？”“还好吧！”我的直觉告诉我，如我所料，像小军这样性格的孩子并不乐意和人交流，他们往往惜字如金。我并没有放弃，继续说道：“我最喜欢的球星就是梅西了。”这时，我注意到小军看我的眼神中带有一丝惊讶，但他还是没有说话。“你可能会以为我喜欢贝克汉姆吧！他确实长得很帅 ，可他的球技和梅西比起来就差远了，而且我还很喜欢梅西的人品。他球踢得很好，但却很谦虚，对球迷也很热情。只可惜，他还没有替国家队拿过冠军。”说到这里，我注意到小军的表情没有刚才那么警惕了。于是我继续补充道：“我觉得在空余时间踢踢球，看看球赛也挺好的。我就很喜欢看《天下足球》这个电视节目。”“老师你也喜欢看啊！”小军有点激动起来。“可是……”这时小军显得有些难过。“嗯？”我以一种信任的眼神看着他，鼓励他说下去。“可是我妈妈很少让我踢球，看球赛。有一次我和同学在学校踢球。回家晚了，我怕妈妈骂我就骗他说我去老师那问问题了。后来不知道为什么被他知道了真相，他狠狠地批评了我，还说了很多难听的话。最让我难以接受的是，以后我每次晚回家，告诉她是在学校复习功课时，她总会怀疑我。有时我想告诉她，学习压力很大，我想放松一下时，她总会打断我的话，然后就开始教训我了。她这么做真的让我很难过。我甚至都怀疑妈妈到底爱不爱我。”说到这里，小军的情绪有些激动，眼睛也有些红。 我理了理思路，也给小军缓和情绪的时间。“所以，你觉得妈妈不理解你，她总是觉得自己对你很好，但她根本就不知道你真正需要的是什么，对吗？”“嗯！”“这样吧，小军，我有空找你妈妈谈谈，把你的真实想法告诉她，你看行吗？”我比较喜欢用商量的语气和学生说话，这样他们比较容易接受。“好的，谢谢程老师。” 第二天，我就约了小军的妈妈到学校。当我刚把沏好的茶送到她手里，小军妈妈就向我诉苦了：“程老师，你说我该怎么办啊？这小孩这么不懂事，一天到晚就知道打球！一回到家就把房门关上，什么话也不和我说。你看，还有一年就要高考了，他怎么一点都不着急！”我耐心地听小军妈妈把话说完。“是啊，我很能理解你的心情。你那么爱他，可她却不听你的话，还要撒谎。”这是我谈话的技巧，不否定别人的情绪，而是先认同他们的感受。这一招确实很管用。我注意到小军妈妈那种如同找到知音的感觉。“那程老师，请问你有什么建议吗？把孩子养到这么大，现在倒不知道怎么和孩子进行交流了。”小军妈妈急切询问。“小军妈妈，让我们来做个假设。当你向丈夫抱怨做家务很累时，如果你的丈夫有以下两种回答，一种是“这怎么会累呢？上班比这累多了！”一种是“做家务确实挺累的。”你更愿意接受哪一种呢？“当然是后面一种了！”小军妈妈毫不犹豫的说。“对呀！后面一种回答只是肯定了你的情绪，虽然它并不能帮你减少任何家务，但你的心里却好受多了。其实孩子也一样。当他的情绪被否定时，就很难调整他们的行为了。而当他们的情绪被认同和接受时，他会更容易接纳你的建议。”“对啊，这些道理其实我也懂，可我怎么没有意识到呢？”小军妈妈恍然大悟，频频点头。接着说：“程老师，你说我接下来该怎么办呢？” “小军妈妈，无论在什么时候，都要随时提醒自己，孩子的感情都需要被接纳。即便你想制止孩子的不当行为，也要接纳他们的情绪。以一种关心的态度回应孩子的沮丧。偶尔点点头或者理解的‘嗯’一声，使得孩子的注意力集中在问题上，他就有可能自己解决了。做到这一点的确不容易，但却非常重要。这样才能重新赢得孩子的信任，让孩子愿意把他们的问题和烦恼告诉我们。”小军妈妈点点头，