任务三 设计连锁企业经营战略教材课程.ppt

二、掌握连锁企业竞争战略分析方法 机会威胁分析(SWOT) SWOT分析 劣势 威胁 优势 机会 思考 假设你要在你所住的小区（新小区）开一家超市， 试用SWOT方法分析你所面临的 机会、威胁、优势、劣势 三、连锁企业竞争战略选择 1.成本分析 2.系统的成本控制 总成本领先战略 3.规模效益 4.产销合作 5.自有品牌 （一）总成本领先战略 （二）差异化战略 差异化战略 深入了解市场竞争状况，为企业准确定位 全方位了解顾客需求，组织全面服务 进行CIS设计，宣传企业形象 需求束： 价格、产品、服务、形象 需求核心是实现差异化的关键 (三)目标集聚战略 优点表现在： （1）能够通过目标市场的选择，帮助连锁企业寻找市场最薄弱环节切入 （2）避开与势力强大的竞争者的正面冲突，因此特别适合于那些势力相对较弱的连锁企业 （3）集中可以降低成本，支持价格策略。 作业： 用SWOT分析法对淘宝网(或其他企业)进行战略分析，并为其制定相应的竞争战略。 子任务四 选择连锁企业的品牌战略 事实上，品牌是企业与消费者接触的第一个层面，也就是控制消费者的核心层面。成功的企业都在运用所有市场因素来构建卓越品牌使之获得成功。 拥有市场比拥有工厂更为重要，而拥有市场的唯一手段是拥有占统治地位的品牌”。 一、连锁企业品牌的特征 1.具有较高知名度、信誉度和巨大的社会经济价值 2.具有全球性经营的特点和较高的国际市场占有率 3.品牌文化和产品文化具有高度的国际融合性 4.品牌没有生命周期 近年来，一些意识超前的企业纷纷运用品牌战略的利器，取得了竞争优势并逐渐发展壮大。从而确保企业的长远发展。在科技高度发达、信息快速传播的今天，产品、技术及管理诀窍等容易被对手模仿，难以成为核心专长，而品牌一旦树立，则不但有价值并且不可模仿，因为品牌是一种消费者认知，是一种心理感觉，这种认知和感觉不能被轻易模仿。 　品牌战略的关键点是管理好消费者的大脑，在深入研究消费者内心世界、购买此类产品时的主要驱动力、行业特征、竞争品牌的品牌联想的基础上，定位好以核心价值为中心的品牌识别系统，然后以品牌识别系统统帅企业的一切价值活动。 二、连锁企业品牌的作用 1.影响消费者购买决策 2.影响连锁企业营销策略 3.作为一种情感意义的存在 4.对商品价值链的支持与维系 品牌发展战略 品牌引进战略 品牌强化战略  品牌延伸战略 品牌再生战略 人 1 2 3 4 5 6 品牌战略的类型 三、连锁企业品牌战略的类型 品牌撤退战略 自有品牌战略 7 L/O/G/O 任务三 设计连锁企业经营战略 毛泽东 PK 李云龙 战略 战术 战略管理 战略”一词的希腊语是strategos，意思是“将军指挥军队的艺术”，原是一个军事术语。20世纪60年代，战略思想开始运用于商业领域。 战略并不是“空的东西”，也不是“虚无”，而是直接左右企业能否持续发展和持续盈利最重要的决策参照系。 阅读材料 摩纳哥有一个王子，很早之前娶了一个好莱坞明星，从此好莱坞把很多活动就放在摩纳哥，很多好莱坞明星经常去摩纳哥，因为这个王妃招待他们，慢慢摩纳哥成了好莱坞的影星们一个非常重要的渡假的地方，所以它的主业全部发展起来.摩纳哥丁点大的地方全靠这一招了。也因此摩纳哥王室现在有一个不成文的规定，每一届的王子都要娶好莱坞的影星，否则这个繁荣就延续不下去。 什么是企业战略？ 企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 运筹帷幄， 决胜千里之外！ 　其特点是：指导企业全部活动的是企业战略，全部管理活动的重点是制定战略和实施战略。而制定战略和实施战略的关键都在于对企业外部环境的变化进行分析，对企业的内部条件和素质进行审核，并以此为前提确定企业的战略目标，使三者之间达成动态平衡。战略管理的任务，就在于通过战略制定、战略实施和日常管理，在保持这种动态平衡的条件下，实现企业的战略目标。 战略目标 内部条件 外部环境 2.战略管理的过程 子任务一 了解连锁企业的运营战略 1.顾客满意战略 2.商业化运作战略 3.规模经营战略 4.标准化战略 5.专业化战略 （1）充分认识顾客的价值 口碑效应，一人不满将直接影响7-8人，间接影响25人 （2）充分认识顾客满意的价值 顾客忠诚率提高5%，利润增加25%-85% CS(customersatisfaction)顾客满意。企业需要深耕既有顾客，以顾客满意度维持长期、稳定地持续交易。这时候企业员