物业管理的信息化.docVIP

物业管理信息化建设 信息技术在生产、生活中的应用并不仅仅意味着是一种技术上的更新，更重要的是产生一种新型产业——信息产业，在经历信息产业革命的当今世界，信息产业极大的推动这世界经济的发展，而最本质的原因是，新新技术革命代表这产生一种新的生产力，一种新的生产力的发展方向。我国在上个世纪末也充分认识到信息化革命的重要性，并上升为国家战略的高度。1997年召开的首届全国信息化工作会议，对信息化和国家信息化定义为：“信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。国家信息化就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发广泛利用信息资源，加速实现国家现代化进程。 那么，我们今天要讨论的是，信息技术如此重要，我们应该用怎么样的一个思路去指导物业管理的信息化建设。又该怎么样去运用信息化去改善我们的工作，实现什么样的目的呢？在此：我提出的想法是，物业管理信息化建设的过程是基于信息技术运用的管理模式再造，以实现快速反应、高效运作的目的，最终实现物业管理的责任和使命。 首先我们先探讨一下物业管理工作的责任和使命。自上世纪80年代初，深圳成立第一家物业管理企业以来，物业管理行业在经过30年的发展历程后，逐步发展壮大，给社会创造了大量的经济和社会效益，承担了较大的社会责任。作为物业管理行业的一个特性，物业管理作为社会生产大分工的产物，从形成到现在逐步承担了政府的社会管理职能，为社会稳定发展贡献了自己的力量。凭借着自己更专业化、细致化的服务，在保障物业稳定运行的同时，也提升了整个社会治安稳定状况，从这个意义上来说，物业管理行业存在和发展的意义是巨大的。物业管理工作已经不是单纯的管好一个项目，负责一片区域那么单纯和简单的事情了，而是承担了社会治理的一些工作，随着社会的不断发展和进步，物业管理的这种职责会越来越重要，这必然要求我们必须建立起有效的网络化的管理和沟通机制，而信息化技术的推广和运用，给了我们实现这种目的可能性，创造了机会。 信息化在当今社会的运用已经涉及各个方面，信息化社会带给人们巨大的冲击和改变，给整个社会带来了深刻和明显的变化！民众的生活方式都已经随着信息化的发展而发生改变，当你需要联系一个人的时候第一想到的不是手机，而是QQ、MSN；当你去查找资料，不是去翻书，而是去百度的时候。你就会体会到信息化时代的变革。当然，信息产业化的意义和作用，信息化技术在社会生活中的运用是多少字都无法表达完整的，我们不展开去谈，关键在于如何将信息化技术与物业管理想结合，实现物业管理工作的快速反应、有效管理？我们从两点思考来说明这个问题： 1、由军队信息化建设带来的思考。我们都知道，各种最新的尖端技术最先都是运用在军事领域，所以军事领域是信息化建设最为完善的，也是处在最前沿的。美国作为一个科技强国，作为信息技术的发源地，最早开发并应用信息技术，不但给国民经济带来了巨大的发展，同时在军事上的应用，使得美国的军力是世界最强的。美国在经历了海湾战争、南联盟战争后，感受到了信息化部队和信息战的巨大威力，更加进一步推动军队信息化建设，实现了军队信息化转变，建设了具有相当规模的信息化部队，已具备一个高标准的信息化师。在伊拉克战争和阿富汗战争中，充分检验了其军队建设成就，展现了其实力。在信息化战斗中，有两点特征值的我们注意和学习：第一，沟通协作的高效性，以往的机械化部队，陆海空三军的指挥体系分散，都靠自己的高层指挥官相互协调，并没有达到一体化的要求。而信息化部队，通过严密的网络系统，实现了各兵种之间的相互沟通和协调，各部队之间的配合，真正实现战场信息和资源的共享。从而使每个士兵都能最大限度的发挥作用。相对于以前的战争形态，美军没一个班配备电台，通过传统的无线电通信指挥作战，而现在的单兵例如美军游骑兵部队，三角洲部队，配备了GPS导航和信息终端接收器，这对于每一个高规格的数字化部队来说，控制的有效性就大大提升，这就是信息化部队的优势和力量。那么结合我们物业来说，我们应该如何实现物业管理的效率？现在很多企业对信息化建设有一个误区，就是只是偏重于信息化技术的运用，而根本没有信息化思维，只是通过硬件、软件的更新，实现电子作业代替手工作用，而管理模式和业务流程仍然是原有的模式，而没有真正发挥信息化更大的作用。一个机械化部队，所有的通信器材都不用5公斤重的无线电台了，全部换成小巧精致的卫星传输装置？请问：这是不是信息化？不对！当然不是，这只不过是配备信息化设备的机械化部队。因为指挥模式仍然没有变化。作为物业管理，在信息化发展过程中，不能再犯类似的错误，信息化设备的更新与应用，软硬件设备的更换是基础工作，更重要是采用信息化思维，改造管理模式和业务流程，真正发挥每个信息化终端（可能是管理员、保安员）的做大作