电子政务期末复习参考资料.docVIP

《电子政务》期末复习参考资料 二、名词解释 1、信息化（第一章课件）是指信息在收集、加工、传递、积累、利用的过程中整体上作为一种资源的质和量，比其他资源的作用相对增大，表现为经济生活形态的变化、社会结构的变动、产业结构的变动。 2、电子政务（p23）是指公共管理组织在政务活动中全面运用现代信息技术和管理理论，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位、规范而透明、符合国际水准的管理和服务。 3、电子政务系统（第二章课件）是基于网络的符合互联网技术标准和面向政府机关内部、其他政府机构、企业以及社会公众的信息服务和信息处理系统。 4、业务重组（第二章课件）就是按照政府组织的战略目标和定位，对政府的所有具体职能进行重新梳理和划分，其本质是政府权能的重新配置和政府权能实现方式的转变。 5、政府流程再造（p36）即GPR是指，在一定的政治环境下，对政务流程进行审视和在思考，通过对原有的流程进行清理、简化和整合，以实现政务作业流程的科学化和高效化，即通过流程优化设计，使政府能更好的为公众服务。 6、政府创新（第三章课件）就是管理者利用新思维、新技术、新方法，创造一种新的更有效的资源整合方式，包括新的组织结构、工作流程和行为方式，促进政府管理系统综合效益的不断提高，以适应新环境的变化和新现实的挑战 7、城市政府治理（第三章课件）是指城市政府管理的过程，包括政治权威的规范基础、处理政治事务的方式和对公共资源的管理，并且特别关注在一个限定的领域内维持社会秩序所需要的政治权威的作用和对行政权力的运用。 8、狭义的数字治理（第三章课件）就是指在政府与市民社会、政府与企业为代表的经济社会的互动和政府内部的运行中运用信息技术，易化政府行政，简化公共事务的处理程序，并提高其民主化程度的治理模式。 9、数据挖掘（第四章课件）就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。 10、政务智能（第四章课件）是作为一种将数据转变为信息、信息转变成知识的工具而产生的，是指政府机关用来对各种政务资料进行定量分析的技术策略、过程和工具，其核心使命是帮助政府管理者做出及时、正确、可行和有效的决定，从而改善政府运行效率，提高管理决策质量。 11、知识管理（第四章课件）是以知识为核心的管理，是一种对知识的组织和再组织，在大量的信息中进行知识挖掘，以及对人的显性和隐性知识进行管理。 12、政府绩效（第八章课件）就是指政府在社会经济管理活动中的结果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现的管理能力。 13、电子政务绩效评估是指运用全面、科学的考核方法、量化指标及评估标准，对电子政务的建设、运行和管理全过程及其完成结果进行综合性的评估，以促进电子政务管理水平和应用绩效的提高。 三、简答题 1、简述网络时代政府职能转变的取向。 一方面，随着社会的不断发展，公民对于参政、议政的愿望越来越强烈，而对于中国人口众多、地域辽阔、资源有限的国家来说，网络政治参与是一种最有效率、成本最低的参政、议政方式。 另一方面，政府可以并且运用网络政治参与方式，能在一定程度上辨别地方政府反馈信息的真伪，对报喜不报忧、弄虚作假、欺上瞒下等顽疾进行彻底根治。 2、简述电子政务发展的动力及实践意义。发展动力： 动力：（1）信息通信技术的快速发展 （2）政府自身改革与发展的需要 （3）信息化、民主化的社会需求的推动。 意义：（1）对重组政府业务流程的意义（2）对促进政府工作方式转变的意义（3）对提高行政效率的意义（4）对促进科学决策和民主决策的意义 3、简述电子政务的内涵和实质。借助电子信息技术而进行的政务活动（p24） 实质：（1）电子政务是政府管理方式的变革 (2）电子政务的重点是：“政务” 4、简述电子政务与电子商务的区别和联系。 不同点：（1）主体不同：EC的主体是企业；EG的主体是政府 （2）目的不同：EC追求经济效益；EG实现自身职能。 联系：（1）两者必须依靠信息技术来实现 （2）企业与政府之间的有业务往来，对企业而言是电子商务，对政府而言则是电子政务，如政府向企业采购 （3）根本目的都是推动经济社会的发展。? 5、电子政务的业务模型有几种。 政府部门之间的电子政务应用模型； 政府与企业； 政府与公众； 政府对政府工作人员。 电子政务分为以下几个类别：G to E、G to G、G to B、G to C4种模式 6、简述电子政务的功能和特点。 功能：（1）提高工作效率，降低办公成本 （2）加快部门整合，堵塞监管漏洞 （3）提高服务水平，便于公众监督 （4）带动社会信息化发展 特点：