旅游文化内涵交流与冲突.ppt

旅游文化交流与冲突 第一节 旅游的跨文化交流与适应 旅游的跨文化解读 旅游的跨文化交流障碍与适应 旅游文化的相互影响 旅游的跨文化解读 新鲜、新奇——不解、迷惑——误读、误解 关于阳朔 关于丽江 关于周庄 中西方文化背景下的旅游者行为比较 由于文化的巨大差异，中西方旅游者在旅游行为上存在很大的不同，这主要表现在以下几个方面： 1.旅游动机。总体来说，西方人的旅游动机要比东方人强，旅游是西方人的天性使然，中国人受到传统儒家文化的影响，寻求稳定与有规律的生活的愿望比较强烈，旅游的动机不是那么强烈，但旅游对中国人还是有很大吸引力的。因为中国文化中有这样的理念，没有尝试过旅游就要去尝试一下，没有见识过的东西就要见识一下。 2.旅游目的地选择。西方人信奉天人对立的自然观，富有冒险精神，喜欢选择非旅游地区或人迹罕至的旅游地，喜欢新奇而不同寻常的旅游场所。挺拔的高山、湍急的大河、险象环生的丛林、民族文化丰富和异域特色浓厚的偏僻地区是西方旅游者感兴趣之地。中国人信奉天人合一，喜欢小桥流水、波澜不惊的景观，在目的地选择上容易受到别人以及社会流行的影响，不喜欢具有冒险性质的旅游活动，所以在旅游节假日，泰山、长城、故宫、黄山等地总是人满为患。 3.旅游组织形式。西方文化的个人主义倾向明显，旅游者在旅游中以尽情享受自己的游乐时间与空间为最大乐趣，散客旅游方式深受大多数人的喜欢。中国人有强烈的群体意识与不喜欢冒险的性格，中国人在出国旅游与国内长距离旅游中，多喜欢组团的形式，人们认为这样可以相互照应，近距离旅游也喜欢和家人朋友一起，个人单独出游的情况比较少。 4.旅游消费支出。由于受传统文化的影响，中国人的旅游消费具有节制现时消费、重视物质产品消费和重视饮食的特点，把娱乐性消费看得很重，轻视发展性消费，所以中国人很少光顾博物馆、艺术馆等具有学习与发展性质的场所。西方人重视娱乐消费的同时，也经常光顾或参加各种可以提高个人知识与修养的旅游场所与旅游活动。 文化是解读旅游者行为的密码 旅游者作为旅游的购买者与消费者，其旅游行为受到心理因素、个人因素、社会因素和文化因素的影响。生活在不同文化环境中的人们受到各自文化的熏陶与影响，在行为上的表现也各不相同。在旅游行为的研究中，文化是解读旅游者行为的密码。 一般来说，文化对旅游行为的影响表现在以下方面： 文化决定旅游者的消费观念与行为规范 旅游者由于文化的不同而产生的旅游消费观念与行为规范的不同。如由于宗教信仰的缘故，西方人在出游时很避讳“13”这个数字，出游的时间、住宿的楼层与房间号码都要回避这个数字。在饮食中，美国人不吃蜗牛、印度人不吃猪肉、犹太人吃鱼类不吃猪肉等。在宴席中，中国人喜欢劝酒，甚至灌酒，而西方人认为是不礼貌的。 文化造就和影响旅游者的习性和行为 人的习性不是先天就有的，而是后天的文化环境造就的。文化造就了不同国家、不同民族人民的性格，如美国人的直率、英国人的沉稳、日本人的勤勉与好胜、中国人的节俭，都是不同的文化影响的结果。 文化冲突案例1 中外文化冲突有时候还会带来礼仪规则的冲突。某文艺团体出国演出，团里指定一年轻女演员负责照顾一位六十多岁的年长男演员。出美国机场时，年轻女演员自然帮年长的老师推行李车，机场一位工作人员见状马上对这位男老师说，不应该让一位小姐推行李而男士空手走路。在这里，西方的“女士优先”礼仪规则和中国的“长者为上”礼仪规则由于文化价值取向不同相撞了。 文化冲突案例2 美丽如画的加拿大，绝对可以说是儿童的天堂。当家里有了孩子后，便可以领取牛奶金，如果是低收入的家庭，孩子上托儿所的费用政府还有补贴。对于孕妇同样有优厚的待遇。首先，每月一次的免费检查。其次，每个星期可以参加一次社区办的妈妈班，接受一些育儿的知识，还有吃有喝、有得拿。还有，每个星期一袋4升的牛奶、一罐纯果汁，两个星期一打鸭蛋。 当然，有了孩子麻烦也会多一些。如法律规定年龄未满14岁的孩子不能单独放在家里；不能打孩子等等。这些对新到加拿大的中国人来讲，由于两国的法律制度与道德观念不同，必然会带来一些麻烦。举个例子，一位国内来的移民，有三个孩子，最小的一个3岁。一次，在家里给最小的孩子洗完澡后，光溜溜的照了张像。当把胶卷送去冲洗时，不料洗出了麻烦来。人家一看，裸照，立刻报案，罪名是儿童色情。当天就把他家的三个小孩带走（可能是怕受到父母的迫害），过了两个星期，才把孩子送回来。但是规定父亲不能回家，要等到法庭审理以后再做决定。 文化冲突案例3 一位美国教师在中国任教，中国同事总是对她说：“有空来坐坐”。可是，半年过去了，美国同事从来没有上过门。中国同事又对她说：“我真的欢迎你来家里坐坐。如果没空的话，随时打电话来聊聊也行。”一年下来，美国同事既没有来电话，