霍华德—舒尔茨(星巴克创始人)培训资料.pptVIP

霍华德·舒尔茨;3; 霍华德·舒尔茨，1952年生于纽约贫民区布鲁克林，家中的墙壁上还存在着弹孔，身边都是一些吃了上顿没下顿的人。 他的父亲总是一边抱怨自己没有得到别人的尊重，一边陷入崩溃，先后做过30份蓝领工作，可最终还是永久失业。; 舒尔茨7岁那年，父亲因事故瘫痪在床，不仅没有任何保险和赔偿，相关医疗费用也落在妻子和三个孩子身上。 作为长子的舒尔茨从此挑起了家庭重担，12岁——16岁送报纸、在小餐馆打工，16岁时给臭皮匠打杂，即使这样家中也经常因为一餐饭而四处借钱。; 贷款上了大学，毕业后舒尔茨成了施乐公司的推销员。 凭借着激情和动力，在6个月的时间里每天打50多个推销电话，在曼哈顿中城从第42街跑到第48街，从东河跑到第50大道，一家一家敲开别人办公室的门 。 舒尔茨最终成为同行中最优秀的销售员，三年来挣到了可观的佣金。; 但是舒尔茨总是想做更具挑战性的事，他随之在一家新进入美国的瑞典厨房塑料用品公司做销售代表，开拓北卡罗莱纳州的市场。 仅仅10个月后，由于不喜欢硬邦邦的塑料，他提出辞职。 但是瑞典公司因他过去所挥洒的激情和动力的业绩，反而委任他为美国公司总经理，全权负责市场运作，管理20多个独立的销售代表，年薪7.5万美元，配车，费用实报实销，办公地点也可以设在他的家乡纽约，藉此挽留他。; 舒尔茨便留了下来，随后很快把产品打入了美国的高端零售商场 。 3年后，大概是1980年，舒尔茨28岁，他已是小有成就，远远超出了父母对他的期盼。 父亲的脚上裹着石膏，歪在沙发上，不能出去工作，不能挣钱，被抛入社会最底层的那副模样，仍然继续抱怨着社会的不公，他认为父亲是个失败者。;; 当舒尔茨兴高采烈地跑进家门，将咖啡交到父亲的手上时，父亲疑惑的看了他一眼，然后问他是什么。他结结巴巴地说是在路口捡的，想送给父亲当圣诞礼物。那个整日醉醺醺的男人没有再追问下去，还轻轻摸了下儿子的脑袋说：“谢谢你，儿子！” 可他高兴的太早了。便利店老板还是找来了，索要那罐昂贵的咖啡的钱。舒尔茨干在墙角抖个不停，趁着店老板在家里嚷嚷是偷偷跑了。; 平安夜，舒尔茨在街上流浪着，又冷又饿的他边走边哭，最后累得倒在地下通道里睡着了。 后来母亲找到了他，带他回家，当然他还是没能躲过父亲的暴揍。从此以后，他对父亲的惧怕变成了憎恶，他们之间很少说话。甚至和女友说父亲早已死了。; 铁罐子上盖子上刻着一行字：“儿子送的礼物，1964年圣诞节”。; 舒尔茨对父亲的看法开始有所改变，他逐渐发现了父亲身上的一些好品质：为人诚实、对工作兢兢业业、对家庭负责等。他开始意识到，其实是父亲所处的组织摧垮了他。 “父亲去世后，我意识到自己以前对他的看法是不公平的。他一直都没有机会在工作中获得满足感和尊严。”; 正是因为这样，舒尔茨开始把这股动力当成激励自己的力量：他一定要创办一家公司，一家能让父亲那样的人因工作而感到自豪的公司。 创业之初为筹集100万美金求助242人，217人拒绝他，有人认为他疯掉了。他就是星巴克创始人舒尔茨。; 他支付给员工高于最低薪资要求的工资，提供大量的福利，并为所有的员工提供股票期权。为星巴克的员工们提供了舒尔茨的父亲未享受过的待遇。星巴克的价值观使得员工流失率不到其他零售商的一半。 鉴于星巴克独特的企业文化和理念，公司连续多年被美国《财富》杂志评为“最受尊敬的企业”;1971年，星巴克在西雅图派克市场成立第一家店，开始经营咖啡豆业务 1982年，舒尔兹加入星巴克，担任市场和零售营运总监 1987年，舒尔兹先生收购星巴克，并开出了第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店 1992年，星巴克在纽约纳斯达克成功上市，从此进入了一个新的发展阶段。 目前，星巴克在全世界39个国家拥有超过13,000家门店，145,000名伙伴（员工）。;我们的星巴克使命 激发并孕育人文精神 —- 每人，每杯，每个社区。;员工;END