东湖街道社区卫生服务中心工作制度_精品.doc

一、各类人员职业道德和行为准则 医务人员医德规范 医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想道德，是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医务活动的思想和行为的准则。 医德规范如下： 1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2、尊重病人的人格与权利，对待病人，性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。 3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。 4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。 医务工作人员守则 1、加强社会主义精神文明建设，以高尚职业道德为患者服务，刻苦钻研业务，努力提高服务质量和业务水平。 2、尊重领导，服从分配，坚守岗位，尽职尽责，遵守劳动纪律、不迟到、不早退、不脱岗、不旷工、不拉帮结派，工作时间不窜科室，不闲谈，不做与工作无关的事，在门诊中遇到自己不能解决的事，要及时向领导或主任汇报，做到问题早发现、早解决。 3、认真落实文明服务规范、服装整齐、举止端庄、礼貌待患、态度和蔼，做到以患者为“上帝”。 4、医务人员实行岗位责任制，定岗、定位、分工明确、责任也明确，但在分工的同时做好协调工作。 5、治疗室护士和观察护士对外置的患者治疗单、注射单、巡视卡都要签名，以备检查。 6、门诊医师对来诊患者，一律填写门诊医疗手册、病志并签名，对门诊患者要认真检查、努力做到诊断及时准确，合理用药。 7、门诊实行首诊医师负责制，不准借故推诿病人，对三次不能确诊的疑难病人，应及时请上级医师会诊。 8、各级医师必须执行门诊处方病志等医疗文书的书写规定，要求字迹清楚，各种检查单填写完整、清楚、目的明确。 9、各诊室发现无理取闹或医疗纠纷影响工作秩序，不能处理时应及时汇报。 10、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好传染病疫情报告认真登记和报卡等。 11、各科室医护人员在每星期须上交一份关于各自岗位所遇到问题和自身存在的问题及如何来解决存在的问题做到“有错改正、无则加勉”。 12、收费挂号处严禁非工作人员进入；收款员禁止其他人谈关于业务情况，发现给予警告，警告无效调离岗位。 13、药房非工作人员不得入内，严格管理药房每一种药的流失，对内部医务人员所需要药品必须通过主任签字后才能生效。药房工作人员无改处方权利，必须经过医生签字方能生效。 14、严格遵守以上各项规章制度做到有令则行，有禁则止，维护中心秩序，如有违反者根据情节轻重给记过，甚至开除处理。 中心医务人员行为规范 十不准 1、不准迟到、早退、代人打卡（签到）和请人代打卡（签到）。 2、不准随意离岗、串岗。 3、不准在办公区域内大声喧哗。 4、不准在工作时间闲聊、勾肩搭背、嬉笑追逐。 5、不准在工作区域内穿奇装异服，穿背心短裤，男士不蓄长发，女士不蓄怪发。 6、不准在办公区域内吸烟。 7、不准在工作场所吃早餐，不准在工作时间内吃零食。 8、不准打私人电话，工作时间内不准写私人信件、看与业务无关的书报杂志。 9、不准随地吐痰、乱倒垃圾、泼污水、损坏公物。 10、不准谈论、打听与自己工作无关的话题，坚决杜绝泄露公司经营机密。 社区卫生服务基本内容和方式 （一）服务内容： 1、开展社区健康教育。向群众基础宣传卫生保健知识，提供健康教育咨询和心理疏导服务。 2、加强预防保健工作。进行传染病家庭消毒管理，指导计划生育，配合做好计划免疫、儿童系统管理、孕产妇系统管理。 3、社区老年保健和慢性病管理。老年人健康体检、高血压、糖尿病、心脑血管病、恶性肿瘤、老年痴呆等疾病的社区管理。 4、社区康复。疾病恢复期康复、精神病康复及残疾人康复指导和相关服务。 5、医疗服务。常见病及外伤的简易门诊（包括门诊、注射、量体温、测血压等）。 6、卫生统计信息的收集、统计分析和上报。 （二）服务方式 1、利用健康调查、高危人群筛查等形式，掌握居民的健康情况，建立健康档案。 2、利用广播、讲座、黑板报、画板、宣传资料等形式开展健康教育，上门提供健康咨询。 3、保健合同制服务。 4、24小时应答、电话咨询、预约门诊、短期留观。 5、双向转诊。 6、采用家庭病床、巡诊、电话医生等形式上门为病人进行常见病、慢性病的诊治。 7、定期体格检查。 社区卫生服务规范 1、以病人为中心，以家庭为单位，以社区为范围开展工作，预防为主，防治结合，提高服务品位，主动为辖区群众提供医疗，预防，保健，康复等综合性卫生服务。 2、采用经济、方便、连续、综合、有效的基本卫生服务，做到合理检查与用药，减轻病员的经济负担。 3、提供方便门诊，电话咨询，上门服务