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OJT的七个步骤 1 放松下属的紧张心理 2 告诉下属指导什么，为什么 3 示范，让下属看正确的做法 如何辅导员工——OJT 四 OJT的七个步骤 4 详细分解操作步骤，加以指导 5 让下属独立操作，直到正确熟练 6 安排下属到岗位实际操作 7 跟踪监督、指导、鼓励 如何辅导员工——OJT 四 如何辅导员工——OJT 四 OJT指导的四个阶段 如何辅导员工—Grow 四 目标 厘清目标 目标设定 S M A R T 长期目标 中期目标 如何辅导员工—Grow 四 现状 厘清现状 角色认知 遇到什么 影响了谁 何时发生 说明 如何看待 谁可帮助 如何处理 尝试办法 什么原因 如何辅导员工—Grow 四 你将如何改变当前的状况 你还有什么其他选择 你可以向哪些人寻求帮助 你想听听我的建议吗 这些选择方案都各有什么利弊 告诉我你都有哪些可能的选择方案 你准备采取哪种方案 解决 方案 如何辅导员工—Grow 四 结论 感谢 你接下来将采取什么步骤 你准备在什么时候采取这些步骤 可能会遇到什么困难 你需要在自己的日程中记下这些步骤吗 你需要得到什么支持 你准备在什么时候，通过什么方式申请得到这些支持 如何辅导员工—Grow 四 Grow 的核心是指导（coaching） 指导的核心技巧（Core coaching skill） 是发问（Asking Questions） 机会教育 针对下属随时出现的问题予以现场指导 辅导的要点 五 即时激励 肯定下属工作的价值，以激发员工内在的主观能动性 辅导的要点 五 适时授权 信任自己的下属，适当的时候让他们尝试一些富有挑战性的工作，将会大大提高他们的积极性 辅导的要点 五 参与式管理 管理者应该是教练、辅导员的角色，让每一位成员都积极参与进来、集思广益，取长补短，尊重他们的意见，体贴他们的生活 辅导的要点 五 辅导原则 以身作则 担当责任 支持员工 因材施教 纠正错误 跟踪确认 1 2 3 4 5 6 辅导的六个基本原则 六 谢谢大家 * * * ｜ 如何做好员工辅导与培训 店长 代表者 经营者 管理者 领导者 辅导者 执行者 未来领导者 设计师 仆人 教练 1. Introduction 1. 心能 2. 技能 3. 动能 三 大 能 课程目标 了解员工辅导与培训的益处 1 清楚优秀辅导者应备的素质 2 掌握辅导与培训员工的程序和技巧 2 员工辅导的意义 1 何时需要辅导员工 3 员工培育的障碍 2 如何辅导员工 4 目录｜课程内容 辅导的要点 5 辅导的六个基本原则 6 辅导与培训的含义 一 原来的认识 把知识经验 传授给他人 现在的含义 发掘潜能，让他们找出解决问题的方法 帮助员工面对问题，找出解决问题的办法 员工辅导与培训的重要作用 二 提升部门业绩 改变员工思想和行为 授人以鱼不如授人以渔 员工辅导与培训的重要作用 二 对公司的益处 1、改善员工表现，提升工作绩效 管理要分层、分级管理 2、有效地善用人才 员工的分类 3、增强生产力和绩效 4、增强抗压能力（弹性） 5、鼓励员工发挥创造性 个人品质 部门品质 产品/服务品质 公司品质 满意的顾客 员工辅导与培训的重要作用 二 不干 跟着上司干 自动干 自己干 上司催促才会干 好 不好 几种不同的下属 对员工的益处 自己干 跟着上司干 上司催促才会干 自动干 专业方向 培训提升 淘汰 管理方向 岗位薪酬方向 员工辅导与职业规划 不干 员工辅导与培训的重要作用 二 员工辅导与培训的重要作用 二 1、加快学习速度 2、提升工作业绩 3、增强员工自信和满足感 4、与上司建立良好关系 5、获得发展机会 对员工的益处 员工培育的障碍 二 来自管理者的障碍 不敢授权 事必躬亲 工作忙碌 没有时间 心怀恐惧 威胁自身 来自员工的障碍 缺乏学习意愿 缺乏危机感竞争意识 多学多做，多做多错 员工培育的障碍 二 员工辅导与培训的重要作用 二 上司的工作方式： 1、多言 2、多指令 3、解决问题 4、前提是相信 5、寻求监控 6、成果为先 7、要求解释 8、保持距离 辅导员工工作方式 1、多听 2、多问 3、防范问题 4、探讨开放心怀 5、寻求承诺 6、以过程为先 7、要求结果，经常解释 8、没有距离 需要辅导的员工类型 三 在职 员工 新进员工 新晋员工 储备人才 调岗员工 1 员工工作表现下降 2 员工不能尽力工作 3 员工遇到困难需要帮助 4 工作要求协助的员工 需要辅导的员工类型 三 ｜ *