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第四讲 领导者与激励 宁波大学 黄 勇 目 录 概述 内容型激励理论 行为改造型激励理论 过程型激励理论 第一节 概述 一、激励的含义及功能 1、激励的含义 所谓的激励，是指人类的一种心理状态，它具有加强和激发动机，推动并引导行为指向目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件，欲望、需要、动力等，都构成对人的激励。 激励作为一种内在的心理活动过程和状态，不具有我们可以观察的外部状态。但是，由于激励对人的行为具有驱动和导向作用，因此，可以通过人的行为表现及效果来对激励的程度加以推断和测定。 2、激励在管理中的功能 有助于激发和调动员工的工作积极性。 有助于将员工的个人目标导向实现组织目标的轨道。 有助于增强组织的凝聚力，促进组织内部各组成部分的协调统一。 二、激励的心理机制 激励是调动人们积极性的过程，是促使个体实现组织目标或愿望的高水平努力，即为了特定的目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。 激励的实质是通过把需要、动机、目标三个互相影响、相互依存的要素衔接起来，使有机体为了满足自身需要，在动机的驱动下，去努力达到目标的整个过程。 激发 驱动 实现 需要 动机 行为 目标 再生 达到 强化 满足 人类行为模式图 需要：指人类或有机体缺乏某种东西时的状态，管理中的需要特指人对某事物的渴求和欲望。它是一切行为的最初原动力。 激励的着力点是人的需要，需要是一种内部状态，它使某种结果具有吸引力。当需要未被满足时就会产生紧张，进而产生了激发个体内驱力的动机，这种动机将导致寻求特定目标的行为。如果目标最终实现，则已有需要得以满足。这种满足程度的加强又强化了原有的需要，或者促进生成新的需要。 动机：推动人们从事某种活动并指引这些活动去满足一定需要的心理准备状态。动机在激励行为的过程中，具有以下功能： （1）驱动功能。指动机唤起和驱动人们采取某种行动。 （2）导向和选择功能。指动机总是指向一定目标，具有选择行动方向和行为方式的作用。 （3）维持与强化功能。长久稳定的动机可以维持某种行为，并使之持续进行。 第二节 内容型激励理论 马斯洛的需要层次理论 五个基本层次的需要 两种工具性的需要 麦克利兰的成就激励理论 三种需要理论 成就需要与工作绩效的关系 成就激励理论在管理中的应用价值 赫茨伯格的双因素理论 理论前提 两类因素 双因素理论在管理中的应用价值 一、马斯洛的需要层次理论 （一）理论前提 1、人的需要是有层次的，由低到高分为生理需要、安全需要、社会的需要、尊重的需要和自我实现需要。 2、需要的实现和满足具有顺序性，即由低到高逐级实现。 3、人的激励状态取决于其主导需要是否满足。（主导需要是指在各种需要中占统治地位的需要） 4、不同的人，各层次需要的强烈程度不一样。 （二）五个基本层次的需要 生理需要：是人们最原始、最基本的需要。是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。若不满足，则有生命危险。这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。显然，这种生理需要具有自我和种族保护的意义，以饥渴为主，是人类个体为了生存而必不可少的需要。 安全的需要：要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等。 具体表现在： ①物质上的：如操作安全、劳动保护和保健待遇等； ②经济上的：如失业、意外事故、养老等 ③心理上的：希望解除严酷监督的威胁、希望免受不公正待遇，工作有应付能力和信心。 归属和爱的需要：这是一种具有社会倾向的需要。假如生理需要和安全需要都很好满足了，就会产生爱的情感和归属的需要。个人强烈地感到缺乏朋友、情人或妻子或孩子。归属和爱还表现在，他渴望成为有组织团体中的一个被接受的成员，为了一个他与别人共同的目标参与集体活动，他将为达到这个目标而做出努力。这时，他希望得到爱胜于其它的东西。应该强调的是，爱与性并不是同义的。性可作为纯粹的生理需要来研究。爱的得要包括给别人的爱和接受别人的爱。 Carl