byd_-新QC七大手法.doc

一、前言： 1.何谓新QC七大手法： 自从1950年戴明博士赴日教导统计品管后，日本即兴起了全国的品管热潮，并不断研究品质管理，目前日本各企业都实施全员品管、全员改善，不但是课组长、工程师们，就连班组长、基层作业员都极为努力的学习品质管理及相关手法，在现场问题的发掘及改善上，发挥了莫大的效果。 其中最常用，也最适合现场问题改善的QC手法，是为QC七大手法。即是大家所熟知的特性要因分析图、层别法、查检表、柏拉图、推移图、散布图及直方图，偶而也将管制图列入。 然而，上述这些手法，除了特性要因图外，其它手 法都是用在数据收集以后的整理及解析，在尚未收集到数据前的状况，就无法使用，因为在此种状况下，一般都是极为混沌，因素间之关连也甚为复杂。为了能克服这点，日本科学技术连盟(JUSE)研究归纳出另外一套的QC手法，可资应用，这些手法也是七种，因此就称为新QC七大手法。 新QC七大手法包括了： 1.系统图法 2.矩阵图法 3.关连图法 4.KJ法5.PDPC法 6.箭头图法 7.矩阵数据解析法 上述新QC七大手法中之前六项皆是针对语言资料之整理，作成图形表示者，唯有最后一项之矩阵数据解析法是要用到数字资料，是属于多变量解析的一种，方法较为艰难，在一般现场的间题的改善上较少被使用，因此不在本讲座范围内。 2.新QC七大手法之用途： 可以用于CWQC.TQM的推展上。 可以用于语言资料之解析整理。 可以用将复杂的问题使人一目了然。 可以容易的说服有关人员。 可以获得有关人员的支持及协助。 可以将事实诚实的呈现出来。 可以产生很多宝贵的构想。 可以将计划更充实、更具体。 可以防止实施项目之欠缺贵漏。 可以与QC七大手法合用，达相辅相成之效。 使用新QC七大手法时，仍然必须妥为活用脑力激荡术(Brain Storming) 二、系统图法(Systematization Diagram) 1.何谓系统图法 为达成某种目的，而透过目的(手段，目的(手段的方式 ，展开成一连串的手段、策略，使问题的重点得以明确，是以树形的方式有系统的展开的一种方法。 2.系统图的功用： 新产品开发中品质机能的展开。 品质保证活动中对策之展开。 在CWQC、TQM活动中实施方案之展开。 方针管理中目标及实施项目之展开。 3.系统图的作法： 目标或目的之决定。 成员组成。 手段及方案之讨论及提出。 评价 ((：可实施 (：不可实施 (：再调查) 将” (”舍去，将” (”再调查 将” (”之手段卡片化。 依目的、手段、方式作成系统图。 反向确认，并修订。 重要度评价。 担当者分配。 4.系统图标意图 5.系统图例 6.特性要因图与特性要因系统图 特性要因图是极为普通且极为有用的手法之一，但若遇到下列状态时，采用特性要因系统图则将更佳。 要因之间要相互检讨评研时。 要因与特性间之相关性要检讨评价时。 要因很多时 要因末端若要继续提出对策或实施计划时。 三、矩阵图法(Matrix Diagram) 1.何谓矩阵图法： 将二组或数组之问题，有系统的展开，依其关系排列成矩阵图状，并找出其间行与列之关系或相关程度之大小探讨问题的着眼点，以便提出解决方案之一种方法。 2.矩阵图的功用： (1)可明确硬件与软件间之关系。 (2)可明确产品品质要求与原料特性间之关系。 (3)可明确产品品质要求与制程条件之关系。 (4)可明确制程上某些不良现象与某些抱怨或制程条件之关系。 3.矩阵图的种类： 3.1 L型矩阵图 A a1 A2 a3 B b1 b2 b3 3.2 T型矩阵图： a4 a3 a2 a1 b3 b2 b1 A c1 c2 c3 B C 3.3 Y型矩阵图 3.4 X型矩阵图 A3 A2 A1 B3 B2 B1 C1 C2 C3 D1 D2 D3 3.5 C型矩阵图 3.6 P型矩阵图(多角、多边形) 4.矩阵图法的制作 4.1决定主题 4.2选择适合之矩阵类型 4.3决定行与列之图表 4.4记入其间关系(可用三段、四段或五段式) 4.5由交点处寻找着眼点 B B1 B2 B3 B4 A A1 ( ( A2 ( ( ( ( A3 ( A4 ( ( 5.系统图与矩阵图之合用 6.矩阵图例 制程因素 不 良 原 因 抱怨项目 喷 嘴 油 剂 温 度 牵 伸 比 染 色 起 毛 斑 点 粗 纱 ( ( 结晶度不均 ( ( ( 断 丝 ( ( ( 飞 纱 ( (