关于汽车4S店的论文.docVIP

1 序 言 （一）研究背景 在过去的几年里，随着中国整体汽车业的快速增长，作为汽车产业链中重要一环的汽车流通业的经营格局发生了质的变化。在计划经济时代，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位控制，经销，品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的销售模式已经不能适应市场的需求。汽车销售从集贸式、超市、百货商场、连锁店到专卖店皆应运而生，4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。 4S店的出现，能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良，整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的氛围，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系。通过4S店的服务可以使用户对品牌产生信赖感，在一定时期内创造了辉煌的历史，因此各大汽车品牌在全国范围迅速地选择经销商建店，重心从中心城市到地级城市，再到县级城市，大有遍地开花的趋势。然而，由于市场和环境的变化，目前的4S店的经营状况并不如人意。经销商不仅仅要面对巨大的成本投入，市场竞争的白热化，还要承受来自厂商、客户、同行、政策等各方面的压力。在汽车4S店销售状况大势下滑、管理层次低下的内外交困的煎熬阶段，如何转换思路，探索一条新的发展之路成为目前迫在眉睫的事情。 （二）研究意义 从市场背景来看，中国车市是一个开放性很强、潜力巨大的市场。汽车企业希望通过4S店这种大投入的销售网络来圈地，最大限度的获得市场主动。当市场竞争发展到一定