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2012年 品质Part 經營 戰略 2011.12.09 人力运营计划 KPI 指标管理 详细促进进化 2012年 经营目标 2011年 成绩及反省 ‘12 SWOT 分析及战略 Contents 02/10 12年 品质Part 经营目标 创造客户满意的价值 03/10 事前品质活动 开发品质活动 加强海外法人对应 2. ‘11年成果及反省 成果 反省 04/10 顾客社 新规部品合格率 达到 100% 新 model 部品合格率100% 确保顾客信誉 *11年目标0件 -11年实际0件 新model 顾客社 Line事故件数 0件 *新model稳定确保顾客社信誉 确保顾客社品质评价A等级 -工程品质事故件数减少 顾客满足Issue Model 品质对应 顾客社 Issue Model 品质对应力 满足度上升，物量分配力首位 *GT-I9100 / GT-E2222 / GT-B5510 相比其他业体顾客不满件数及RMA不良 占有优势，确保顾客信誉 自工程不良管理不足 工程不良目标对比实际未达成 *11年 目标 11% - 11年 实际15% COPQ金额 目标对比实际未达成 *11年 目标13百万RMB-实际27百万RMB 差异原因 -检查为主 品质活动 -正确的不良检讨及改善活动不足 海外法人 顾客Feed back增加 -6月~9月接收 25件 Feed back *Feed back增加导致对外形象下降 差异原因 -事前对海外法人限度及 出荷 model 共享不足 SO Strategy（战略） WT Strategy （战略） Strength(优势) Weakness(略势) ST Strategy （战略） WO Strategy （战略） Opportunity(机会) Threat(危机) 外部环境 内部环境 3. ‘11 SWOT 分析及战略 05/10 中国内物量变动危机 培养多样化人才 主要来往顾客社品质信用确保 现地人员现场改善不足 现地人员为中心实施现场改善活动 现地人员为中心工程运营 通过专门教育培养人员 海外法人对应人力确保 改善信誉 海外法人物量变动危机 海外法人品质对应不足 海外法人品质对应满足加强 Speed的顾客对应确保信誉 海外法人品质对应Process 适用 CKD, 直纳资材PROCESS革新 内/外部环境对应加强 培养与国际接轨的多样化人才 战略课题 详细促进计划 担当 完成日期 备注 工程自主 品质确保 ■. 工程 Monitoring 实施 - 量产品质保证方案体制化 * 社内工程: 形式性点检管理废弃 – 改善为主 * 协力社工程: 4大项目相关体制化 ( 周单位 运营会议体质反应改善率，评价反应） ■. 品质情况室运营及工程稳定化活动 - 实施日别工程 Monitoring Data分析 - TSTC / 海外法人 品质问题点分析 - 日别品质情况室Daily Report共享 张莹莹 主任 金庆欣 职员 3月 2月 协力社自主品质确保 ■. 协力社品质活动体质改善 - 工程检查实施与否及检查充实度确认 * 日别纳品Modle 检查日报Monitoring * 协力社 Aduit问题点周别改善率点检 - 协力社 月别 品质评价实施 * 内部决裁后生产管理内容共享 对问题业体二元化 活性化 徐智勇 职员 3月 模具事前 点检活动 ■. 对老化模具重新制作活动 - 月别 老化模具 制作品质检讨书 * Shot数,修理履历添加后 对生产管理Feed Back 确认量产持续与否后要求制作 徐智勇 职员 12月 4.详细促进计划 06/10 4.详细促进计划 07/10 战略课题 详细促进计划 担当 完成日期 备注 开发品质 现行活动 ■. 新MODLE 品质保证体系树立 - PP阶段: 再发防止 Check Sheet 点检活动 - PR阶段: 工程及开发阶段别履历确认 现场为主 3现点检活动 - Model别 Set验证 器具构造确认事前进行预防 ■.新MODLE Jig类 检讨加强 - 防止Jig检讨不足导致不良 * 自动化相关 入库Jig进行 Cheek Sheet 点检的活动事前确保量产品质 于洋 社员 12月 工程3现 点检活性化 ■. Feed Back不良现场点检改善活动 - 根据改善对策对现场进行点检防止再发不良 * 承认条件及作业标准遵守点检 * 改善对策实质有效性评价维持管理确认 张