商务礼仪--第一讲（巴西篇）.pptVIP

商务礼仪--第一讲 巴西篇 （金色的国度） 地形、气候和行政区划、语言 热带草原气候、热带雨林气候、亚热带季风性气候； 26个州和一个联邦特区，分北部、东北、东南、南部、中西五大区域 语言：巴西葡萄牙语 巴西原住民 在欧洲人到达美洲之前，整个美洲大陆大约有1亿左右的印第安人。目前，在巴西的国土上仅有40万左右的印第安人，大多生活在政府设立的印第安保留区中。即使在这些仅存的印第安人中，也有将近200个人种和170种语言的丰富的内部差异性。和欧洲人的接触不仅导致了印第安人人口数量锐减，也令他们逐渐丧失了自己的文化身份。 葡萄牙人发现了巴西！ 1500年4月22日由佩德罗·阿尔瓦雷斯·卡布拉尔率领的13艘帆船抵达了巴西。第一眼望去，他们以为看到了一座山脉，将之命名为复活节山（在今天的Porte Seguro附近）4月26日这一天，葡萄牙人在巴西做了第一次弥撒。 非洲奴隶的出现！ 1530年葡萄牙王室派出Martin Afonso de Souza领导的远征军（Expedi??es Guarda-Costas）， 从此开始正式拓殖巴西，并开始将甘蔗引入到巴西东北部种植。甘蔗种植园的创建。为非洲奴隶的引入奠定了基础。 黑人在蔗糖坊里劳作 巴西人 （多元共生） 巴西是由欧洲人、非洲人、印第安人、阿拉伯人以及东方人等多种民族组成的国家，但核心是葡萄牙血统的巴西人。另外，由于从西班牙、意大利等南欧国家来的移民，在巴西占压倒的多数，因此，巴西人的习俗和葡萄牙、南欧的习俗非常相似。 葡萄牙语是巴西的官方语 巴西的大城市 圣保罗（第一大城市） 里约热内卢（第二大城市）） 巴西利亚（首都） 巴西人的生活习惯 巴西人性格豪放，待人热情而有礼貌。巴西人不羞于表露感情，人们在大街上上相见也热烈拥抱，无论男女，见面和分别时都握手。妇女们相见时脸贴脸，用嘴发出接吻时的声音，但嘴不接触脸。谈话时要亲热，要离得近近的，但不要有失礼数。 巴西由于地大物博，居民的行动看来显得悠闲自在，但在教育方面却有严谨的一面 巴西：商务礼节 在巴西出席商务访问时，宜穿保守式样深色西装。与巴西商人接触必须保持温暖友好的态度。任何时候均需事先订约。 巴西，以棕色，紫色表示悲伤，黄色表示绝望，不喜欢这几种颜色。 巴西人习惯用当地文字，因此，使用名片应有当地通用文字，商品说明应有当地文字对照。 4. 和巴西商人进行商务谈判时，要准时赴约。如对方迟到，那怕是1-2个小时，也应谅解。像大部分拉美人一样，巴西人对时间和工作的态度比较随便。和巴西人打交道时，主人不提起工作时，你不要抢先谈工作。 5. 巴西人特别喜爱孩子，谈话中可以夸奖他的孩子。与巴西人谈话对当地政治问题最好闭口不谈。 6. 在巴西人家里做客后的第2天，应托人给女主人送一束鲜花花或一张致谢的便条 7. 巴西商人付款最爱拖延。 巴西进口商喜欢L/C以外的付款方式，在给中国出口商付款时，老客户容易拖延。但对新客户，如采用L/C以外方式付款，则须预收部分定金。（印第安人的待客之道） 送礼TIPS 1.送给孩子的礼物最受赏识和欢迎；送礼最好在商务会谈之后，气氛轻松的时候。吃饭的时候送礼最好； 2.送礼忌讳送手帕。他们认为送手帕会引起吵嘴和不愉快。 3.巴西人接受别人的礼物时，总要当着送礼者的面打开礼物，向送礼人致谢，再收下。 4.第一次访问时，赠送礼品最好是质量比较好的公司纪念品。送礼时不要赠送数为13的礼物，不要送刀子。 巴西商人的商务礼俗，饮食上习惯以吃欧式西菜为主，但有的人也喜欢吃中国菜。 在饮食上，巴西人的特点是以大米为主食，喜欢在油炒饭上，撒上类似马铃薯粉的蕃芋粉，再加上类似花菜豆的豆一起食用。过去，巴西人不喜欢食用菜，自外来移民种植了大量的优质菜后，巴西人的家诞餐桌上变得丰盛起来了。吃鱼在巴西人当中还没有完全普及，通常只是在星期五和复活节时有吃鱼的。然而，他们都喜欢吃虾，不过价钱很贵。在周末愉快的餐中，巴西人喜欢把大块的肉放在火上烤着吃。 葡萄牙人的主要禁忌 忌讳13和星期五 不得有人种歧视，避免谈论有关政治和政府的问题 商界在中午到下午3时这段时间停止一切活动，不要约在此时 没有预先通知不能失约，但等候15-30分钟并不稀奇 访问私人家庭办的小型公司，应先确认是否带一点小礼物，如一束鲜花 对久久盯视自己的人存有戒心，认为这是不怀好意的一种表现 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *