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西麦公司业务员培训课程 华北区2005年 业务员应具备的基本素质 学会推销自己 学习新技巧 调查市场 业务水平 业务素质 业务员最好的广告是口碑 优胜对手 什么都可以少,唯独幽默不能少 业务员应具备的基本素质 获得内部信息 获取外部信息 记忆力 四大素质 七种品格 七种职业习惯 十二美德 识别合作伙伴 成功因素 四个绝招 如何成为合格的业务员 学会推销自己 有能力推销自己,才有能力推销产品. 推销自己的几种有效的方法 学习新技巧 制定工作目标 集中精力 衡量进步 迎接更复杂的知识 明确与目标之间的差距 如何成为合格的业务员 调查市场 明确调研的目的 根据调研的目的选择目标、方法 探测性调研 描述性调研 因果关系调研 预测性调研 利用调研的结果 如何成为合格的业务员 业务水平 懂商品各项知识 懂市场供求规律 懂购、销、调、存等业务手续、制度 懂经营管理的各项政策规定 对本企业计划管理、业务管理、物价管理、商品管理、质量技术相关管理规定有一定了解 对本企业的基本工种（售货、采购、保管、计划、统计、财务会计）的业务操作流程有一定的了解 了解各工种具体职责、权限。 通晓本职工作内的经济核算，了解财经纪律和财务制度。 了解企业经营过程的各种资料，有丰富经验。 如保成为合格的业务人员 业务素质 把握时机，自我制造机会，联络感情。 相信自已一定能办到。 不易受到干扰，在本职内能做出决策。 良好的判断能力，对同事和上司的话，了解其含意。 衡量成败的后果，做事不保守。 工作遇到烦恼，要善于思考。 不贪图安逸，要勇于冲破能力界限。 发挥所长，开发潜能。 如何成为合格的业务员 业务员最好的广告是口碑 重视公司利益，维护公司形象。 做事公正、公平！ 机智、敏捷，天道酬勤！ 熟悉业务流程、商品知识将为您赢得尊重！ 廉洁自律将成为你最大的财富！ 如何成为合格的业务员 优胜对手 不断学习业务知识 研究对手，制定销售计划（） 实施过程中不断监测对手的反应，及时做出调整。 对计划实施结果进行评估与总结，并在下次计划中有所改进。 具备良好的幽默感，调节内外关系及氛围。 把握时机，把握尺度 良好心态， 注重个人修养，积累 如何成为合格业务员 获得内部信息 公司培训方案 公司文献记录 销售主管和其它销售人员 产品、生产车间及研发部门 获取外部信息 顾客 竞争对手 商业出版物 网络 商会组织 商业展览 如何成为合格业务员 记忆力 我必须记住这件事 在一段时间内，只注意一件事 反复增强印象 通过培训加深理解 使用学习过的知识 四大素质 品质要认真 目光要远大 不试图改变客户习惯 商业机密不可外泄 如何成为合格的业务人员 七种品格 必胜信念和旺盛的意志 灵活便利的思维方式 信誉就是生命 丰富的社交知识 忍耐和宽容 尊重别人就是尊重自已 忌浮躁 十二美德 1、坚忍 2、热情、 3、可靠性 4、诚实和真挚 5、信誉 6、 7、尊敬 8、乐观 9、果断 10、自信 11、智慧 12、想象力 如何成为合格业务人员 识别合作伙伴 看他投入多少时间和精力 同副事相比，更重视哪件 看他怎么对待别人 成功因素 1、丰富的商贸知识 2、广泛的人际关系 3、经营主动性 4、勇于开拓、敢于冒险 四个绝招 抓住大客户（优先、提高销售力）2、收回款 3、分清客户等级 找共同话题 业务知识 产品介绍 包装、口味、功能、定位、价格、竞品 包装：决定产品消费场合 口味：决定产品消费群 功能：扩展产品消费群 定位：体现产品人性化一面 价格： 竞品： 决定产品的消费群 业务知识 销售区域 指在一定时期内分配给销售人员、销售部门、经销商、分销商的一组现有和潜在的顾客。 * * *