如何辅导下属-下属的成功就是主管的成功.pptVIP

如何辅导下属？ 管理者角色 法官 警察 家长 同事 顾问 培训师 教练 良师益友 为什麽要辅导？ 管理的职责 业绩的需要 良好工作关系建立的基础 自我发展的前提 辅导什麽？ 岗位职责 工作计划 重要/难点/外部协调工作（解释、跟踪、检查、帮助） 工作技能提升 改善工作关系 职业素质提升 关心生活状态/思想动态/情绪 如何辅导？--利用管理者能力 发现问题 分析问题产生的原因 寻找问题解决的方法 说服相关人员接受方案 亲自/协助别人/安排别人实施方案 在实施中调整方案以达到预期效果 如何辅导？ 发现问题 自己单独发现 下属自己发现 与下属同时发现 启发下属发现 上级发现 其他人转告 如何辅导？ 寻找解决问题的方法 自己单独 下属自己发现 与下属同时发现 启发下属发现 上级发现 其他人转告 如何辅导？ 陈述问题诚恳、简单明了、有重点； 使用“我宣布，我愿意，我欣赏，我认为” 区分事实和观点 询问而不是告诉 提出改进意见而不是劝告和命令 提出建设性的批评而不是责骂或假设“应该如何” 通过询问发现别人的思想和情感 相互尊重的交流，寻找双方都能接受的解决方法 请您牢记并实践 表扬优点 善于发现 真诚欣赏 不能太具体 大面积扩散 长久牢记 扬善于公堂 多多益善 前联系后推理 对事又对人 批评缺点 允许 接受 一定要具体 收敛 忘记 陈恶于陋室 一次 前堵后截 对事不对人 语言的艺术 否定对人 你好好干了吗？ 你没好好干吧？ 你不好好干！ 你为什麽不好好干？ 布置任务 如何对待下级的建议 个人心得 请您回顾日常工作中对下属的辅导情景，您认为对下属的辅导工作重要吗？为什麽？ 您在辅导下属时经常遇到的困难是什麽？本次课程对您今后的工作有什麽帮助？ 如果您在工作安排时，下属认为您安排的工作量不均等，您该如何解释？ 如何您的下属在与其它部门协调事务时失败，您会怎麽处理？（请描述过程与所用的语言） 经理人职业化素质修炼 分析问题产生原因 自己单独分析 让下属自己分析 与下属同时分析 启发下属分析 请教上级帮助分析 请教其他人帮助分析 辅导下属解决问题 制定计划 落实资源 把握关键 重点检查 全程跟踪 对事 结果如何？ 结果好吗？ 结果不好吧！ 结果怎么这麽差？ 肯定对人 这是我的责任？ 有什麽困难吗？ 你已经尽了最大的努力了！ 我建议----？ 别怕，吸取教训，再来！ 资料来源：明理咨询 下级执行 上级担心 完成良好 改善 执行 分析原因 结果不好 继续执行 欣赏、感谢（奖励） 提前说明（道歉） 事后说明（道歉） 象征性精神补偿 停止执行 说明 （道歉） 换人执行 分清责任 批评（处罚） 资料来源：明理咨询 收到建议 同意 不定 不同意 赞赏 不可试行 可试行 实施 立即谢绝 表扬动机 说明原因 试行 再议 感谢 资料来源：明理咨询 经理人职业化素质修炼