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西南大学：袁野 TELE-mail:yycgylf@swu.edu.cn 以13年原题分布来看 以14年原题分布来看 第一篇 企业经营管理 第一讲 企业经营管理概述 第二讲 企业经营环境分析 第三讲 企业经营战略 第四讲 企业经营决策 第五讲 企业经营计划 第六讲 企业经营分析 第一讲 企业经营管理概述 一、企业经营管理的含义及内容 （一）经营管理的含义（教材P398） 经营管理就是指对企业经营活动的管理，它的基本点是根据市场需求制定企业的经营目标和经营战略、编制经营计划和开展市场营销，并使企业的生产经营活动能适应外部环境的变化，保证取得良好的经营效益。由于经营管理中包含着战略性、方向性的决策问题，它决定着企业的兴衰成败。 （二）经营管理的内容（教材P398） 1、进行市场调查和市场预测 市场需要及其变化是企业经营决策的前提。 2、做出正确的经营决策 决策是经营的重点。 3、编制经营计划 经营计划是实现经营日标和经营战略的行动纲领。 4、搞好市场营销 所谓市场营销是指通过市场交易程序导致满足顾客需要的一种综合性活动。搞好市场营销就是: (1)要选好目标市场。(2)研究影响市场销售的因素，即产品、价格、销售渠道、促销等，还要制定有效的市场营销组合策略等。 二、经营思想(教材P399) （一）全局观念，服从国家计划指导。 （二）自主观念，实现相对独立经营。 （三）市场观念，企业生产要面向市场。 （四）竞争观念，努力提高竞争能力。 （五）效益观念，千方百计提高经济效益。 （六）开拓观念，不断进取，勇于创新。 三、经营目标 （一）经营目标的内容 经营目标是指企业生产经营活动在一定时期内预期达到的经营成果。 经营目标具体包括以下四个方面的内容: 1.成长性目标。表明企业成长、发展程度的目标； 2.收益性目标。表明企业获利程度的目标； 3.有效性目标。表明企业资源利用情况改进方面的目标； 4.社会性目标。表明企业对社会做出贡献的程度或企业在社会上的形象如何的目标。 （二）确定经营目标的原则 1.关键性原则。即在全面考虑和分析的基础上，突出有关企业经营成败的重要问题和有关企业全局的关键问题，引导职工去抓住重点。这意味着目标不宜过多或主次不分。 2.可行性原则。即通过调查研究和综合平衡，使目标有充分的技术经济依据，积极可靠，留有余地，切实可行。 3.定量化原则。为便于检查和评价目标的实现程度，应把定性分析与定量分析结合起来，使目标尽量数量化。 4.协调性原则。即在各种目标之间，总体目标与内部各单位目标之间要保持协调一致，形成体系。 5.激励性原则。即目标要鲜明、突出要把确定目标的过程化为群众的自觉行动，具有鼓舞和动员的作用，能激发职工的积极性。而不是单纯的自上而下的安排任务。 6灵活性原则。企业的经营目标应根据形势的发展和主客观条件的变化，及时进行调整修改。 （三）经营目标的实施 1.分解目标。 企业经营目标是个总目标，应按地点和时间进行分解。 按地点分解就是把企业目标分解到各车间、各科室，各车间再把目标分解到各个班组，各个班组还可把目标分解到各个工人。 按时间分解就是把企业长期的总目标分解成短期的目标。 2.控制目标。 控制目标主要应依靠目标承担者的自我控制，即目标承担者在实施目标过程中进行自我管理、自我检查，独立地完成任务。控制的另一个途径是企业各级领导对实施目标过程所进行的检查和督导。 3.考核目标。 考核目标就是对目标成果的评价。 评价时不但要考虑目标本身，而且要考虑协作情况和目标进度的均衡性。应把考核目标与奖励工作结合起来，使目标成果成为奖励的依据，成为评选先进和晋级升职的依据。 四、企业经营策略 企业在研究经营策略过程中，有两项主要内容:一项是更新产品;另一项是扩大销售。前者称为产品开发策略，后者称为市场开发策略。 这两项因素孤立地应用，其效果均有限，只有将这两项因素交替应用，才潜力无穷。市场学家安索夫把它们合在一起称之为“产品—市场”策略，也称为一体化发展策略。 (一)产品开发策略 产品开发策略的主要内容是实行产品多样化，也称为多角化经营。大体上可以概括为以下几种类型: 1.水平多样化策略 水平多样化也称为横向多样化，主要是指企业利用原有市场优势，充分掌握顾客的需要和动机，在企业现有产品领域内，实行多样化经营。 例如生产收音机的企业，同时生产电视机、录音机、计算器等产品，生产电冰箱的企业同时生产洗衣机、空调器等等。 2.垂直多样化策略 垂直多样化也称为纵向多样化，是指企业将生产扩大到同一产品的不同生产领域或同一原料的不同用途产品。 例如，汽车制造企业兼营轮胎、钢化玻璃的生产;煤矿利用煤炭发电、炼焦、将煤气化、液化等等。 3.侧向多样化策略 侧向多样化也称为斜行多样化，是指企业除生产主产品外